群英“匯”萃 ——敏捷經驗萃取與課程開發工作坊

主講老師：李泉峰

【課程背景】

企業在長期的發展過程中積累了大量的寶貴經驗，

作為組織的智慧沉淀，經驗是組織最寶貴的資源之一。

華為曾說：“華為最大的浪費就是經驗的浪費”。

如果不對經驗進行有效萃取并以某種形式進行固化存儲，

經驗將隨著時間的流逝和員工的流動白白流失和浪費。

為了讓過往經驗能更好的服務組織未來的發展，

標桿員工經驗萃取與課程開發勢在必行！

而經驗作為一種隱形知識，隱藏在員工的心智和行為當中，

經驗萃取存在難發現、難提取、難整理、難應用等問題，

本課程通過大量的表單和模板，最大化降低經驗萃取的復雜性，

以價值為視角，任務為抓手，表單為工具，

敏捷高效地帶領骨干員工完成經驗萃取與課程開發，

幫助企業沉淀有效經驗，為經驗創造更大價值。

【課程收益】

通過本課程的講授與訓練，能夠實現以下收益：

營造學習氛圍：學員認同經驗萃取及課程開發的價值，樂于分享自我經驗；

掌握萃取技術：學員能夠應用各類工具、模板敏捷高效地進行經驗萃取與課程開發；

打造萃取隊伍：為企業打造一批能夠應用經驗萃取與課程開發技術的骨干員工；

沉淀優秀案例：每人開發一個主題課程，幫助企業豐富課程資源，實現經驗的高價值利用；

助力組織發展：提升學員的思考力和學習力，促進學員績效提升及職業發展；推動組織經驗沉淀和人才發展，打造高效學習型組織。

【學習對象】

企業專/兼職內部培訓師、業務專家、各層級管理者等

【學習時長】

2天，每天標準課時6小時

【課程大綱】

萃取篇：基于最佳實踐的經驗萃取

視頻導入：好槍手與好老師      

1. 選擇萃取主題

1.1 明確業務目標

1.1.1 描述崗位總體目標

1.1.2 量化崗位業務指標

1.2 緊盯關鍵任務

1.2.1 崗位任務分析

1.2.2 任務價值評估

1.3 聚焦業務場景

1.3.1 明確實施對象

1.3.2 分析作業渠道

1.3.3 描述具體活動

1.4 評估主題價值

1.4.1 自身條件優勢

1.4.2 崗位任務關鍵

1.4.3 持續應用價值

實操：使用《經驗萃取選題表》分析萃取主題

實操：在《課程設計與開發表中》填寫課程主題、培訓對象、培訓時長

2. 最佳實踐萃取

2.1 回顧最佳實踐

2.1.1 Situation：背景

2.1.2 Target：目標

2.1.3 Action：行動

2.1.4 Result：結果

實操：使用《STAR最佳實踐梳理表》回顧事件過程

2.2 梳理成功路徑

2.2.1 定心錨：思考事件原則

2.2.2 理結構：選擇事件結構

（1）流程式

（2）要素式

2.3 深挖潛在價值

2.3.1 節外生枝：深挖隱性經驗

2.3.2 明察秋毫：識別實踐障礙

2.4 優化輸出內容

2.4.1 搭配經驗工具

2.4.2 設計知識模型

實操：在《課程設計與開發表中》填完成一、二、三級大綱

實操：在《課程設計與開發表中》填完成“成功關鍵”“障礙陷阱”部分

開發篇：敏捷型課程設計與開發

1. 學習目標設計

1.1 學習目標的定義

1.2 布魯姆教學目標分類

1.3 格蘭德目標設計公式

實操：在《課程設計與開發表》中設計課程學習目標

2. 課程結構設計

2.1 課程縱向結構

2.1.1 總：課程介紹

2.1.2 分：課程單元

2.1.3 總：課程回顧

2.2 課程橫向結構

2.2.1 要素式

2.2.2 時間式

2.2.3 3W式

3. 課程導入設計

3.1課程導入的四大作用

3.2常用的五種課程導入

3.2.1視頻導入法

3.2.2故事案例法

3.2.3情境體驗法

3.2.4數據導入法

3.2.5游戲導入法

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程導入

4. 課程練習設計

4.1 知識類內容練習方式

4.1.1 疾速搶答

4.1.2 小組智慧樹

4.1.3 大腦車輪戰

4.1.4 畫流程圖

4.1.5 鄰座互學

4.2 技能類內容練習方式

4.2.1 實操練習

4.2.2 角色扮演

4.2.3 案例分析

4.3 心態類內容練習方式

4.3.1 案例分享

4.3.2 小型演講

4.3.3 小組辯論

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計單元練習方式

5. 課程總結設計

5.1理性總結的作用

5.1.1回顧內容

5.1.2形成整體

5.1.3引出問題

5.2 理性總結的方式

5.2.1 圖示法

5.2.2 口訣法

5.2.3 表格法

5.2.4 導圖法

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程理性總結

6. 課程升華設計

6.1感性升華的意義

6.1.1峰終定律

6.1.2印象管理

6.2感性升華的方式

6.2.1名人名言

6.2.2提煉金句

6.2.3故事映照

6.2.4美好祝愿

6.2.5呼吁行動

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程感性升華

工具篇：模板式培訓PPT制作

1. 道 — 培訓型PPT設計的原則

1.1 利于表達

1.2 結構完整

1.3 協調統一

2. 法 — 培訓型PPT制作的方法

2.1 使用模板

2.2 選擇版式

2.3 編輯內容

2.4 頁面優化

實操：將《課程設計與開發表》的內容導入PPT模板中

3. 術 — 培訓型PPT美化的技巧

3.1 文字的選擇

3.2 圖片的應用

3.3 色彩的搭配

3.4 動畫的設計

實操：完成培訓型PPT設計

呈現篇：內訓師魅力授課技巧

1. 授課前的緊張管理

1.1 緊張情緒的本質

1.1.1 緊張情緒腦科學認知

1.1.2 緊張情緒的正面理解

1.2 課堂壓力的管理

1.2.1 動：動能釋放

1.2.2 物：巧用物品

1.2.3 園：學員鏈接

練習：胸腹聯合式呼吸訓練、能量釋放訓練

2. 授課的鳳頭豹尾

2.1 自信開場

2.1.1高狀態登場

2.2.2 抓學員注意

2.3.3 三鏈接開場

2.2 完滿收官

2.2.1 峰終定律的收官設計

2.2.2 圓滿收官的三個流程

練習：開場收官六步法訓練

3. 講臺的多維呈現

3.1 身姿立信：培訓授課站姿訓練

3.2 明眸傳情：培訓授課眼神訓練

3.3 巧手達意：培訓授課手勢訓練

練習：教學肢體現場訓練

工具：附帶表格

1. 《經驗萃取選題表》

2. 《STAR最佳實踐梳理表》

3. 《課程設計與開發表》

4. 《設計開發百寶箱》

5. 《定制化培訓型PPT模板》