【課程背景】

您的組織是否曾經或正在遭遇以下問題：

● 如何讓新員工快速融入組織、勝任崗位要求并開展工作？

● 如何把老員工身上的好經驗和絕招更有效的挖掘出來，復制給別人？

● 新業務、新產品、新客戶經常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？

● 老員工離職，人走了，經驗也被帶走了，如何把個人優秀經驗留在企業？

越來越多的企業逐漸認識到經驗萃取和積累的重要性，并開始嘗試積累和應用。無論您處于什么樣的行業和企業中，員工沉淀下來的智慧都是企業最寶貴的財富。如果把其中最具有智慧性的東西提煉出來，并在企業中推廣和復制，貫穿于整個人才培養中，將大大提升企業經營效率、提升業績，并有效解決企業遇到的實際問題。

【課程安排】

●     課程時長：一天/兩天（7/14小時）

●     課程方式：實戰演練、互動練習、視頻教學、案例分析、問題研討，結合講

師專業講授和點評

【課程大綱】

一、認識經驗萃取

·腦力激蕩：如果是你，該如何回答

1.   澄清三個概念：

1)    什么是經驗？

案例分析：你該如何解決？

2）什么是萃取？

游戲：你來算算看？

3）什么是經驗萃取？

練習：這樣的經驗值得萃取嗎？

2. 清晰三個認知

1）經驗的兩大源頭：

人、事

2）經驗萃取的三種形式：

自我萃取

萃取他人

團隊共創

互動活動：達人大比拼

3）經驗萃取的四大原則

選題適度

結果導向

客戶思維

最優路徑

模塊回顧：三人行

二、經驗萃取價值

案例分析：錘子

1.庫柏經驗學習圈

2.經驗萃取的三維價值

3.經驗萃取的四個意義

4.經驗萃取的四類成果

三、經驗萃取方法

·經驗萃取四步法

第一步：選取萃取主題

第二步：回憶典型事件

第三步：提煉萃取經驗

第四步：輸出提煉建模

第一步：選取萃取主題

1. 四類有價值的課題

1）問題解決型（痛）

2）技能提升型（人）

3）創新實踐型（新）

4）項目推動型（事）

2.四個評估課題的標準

1）重要

2）頻繁

3）復制

4）廣泛

3.四個選取課題的來源

1）冠軍事件

2）亮點績效

3）高光時刻

4）常見標簽

4.一個定義主題的公式

工具：《主題地圖》

現場實戰+講師輔導：描繪主題地圖

第二步：回憶典型事件

1.    STARR法

事件評價標準：價值、挑戰、典型

2.    故事曲線法

事件評價標準：長、多、亮

工具：《故事回憶錄》

現場實戰+講師輔導：寫好我的故事

第三步：提煉萃取經驗

提煉萃取五層次：道法術器坑

1.    經驗之“道”

·原則、理念

·視頻：總結“道”

2.    經驗之“法”

·大的流程、要點

練習：提煉關鍵方法

3.    經驗之“術”

·細化的技巧、竅門

4.    經驗之“器”

···具體的工具表單

5.    經驗之“坑”

···新手容易踩的坑及解決方法

工具：《經驗邏輯塔》

現場實戰+講師輔導：細化經驗邏輯塔

第四步：輸出提煉建模

1.提煉建模三步法

2.三大邏輯11種建模的方法

工具：《模型樹》

現場實戰+講師輔導：繪制經驗模型并呈現分享