課程大綱內(nèi)容：

第一章：終端活動操作4大痛點分析

痛點1、獲客難

終端現(xiàn)狀：1.門店缺乏獲客渠道；2.有渠道的門店無可行方法。

痛點2、邀約難

終端現(xiàn)狀：客戶對品牌無認(rèn)知不了解，對門店銷售人員缺乏信任感，活動邀約到店率低。

痛點3、鎖客難

終端現(xiàn)狀：1.活動方案策劃無吸引性，客戶購買價值和利益點呈現(xiàn)不夠，活動推廣話術(shù)無設(shè)計；2.團(tuán)隊員工不定鎖客目標(biāo)，任意發(fā)揮；3.活動鎖客期間（如直播、微爆）的操作無流程規(guī)劃，細(xì)節(jié)不系統(tǒng)，過程逼單不及時，客戶下定受影響。

痛點4、轉(zhuǎn)單難

終端現(xiàn)狀：1.活動后轉(zhuǎn)單模式不靈活、客戶到店轉(zhuǎn)單邀約理由不充分、下定客戶無篩選、轉(zhuǎn)單跟蹤無規(guī)劃；2.活動轉(zhuǎn)單缺完善的流程規(guī)劃、親情化現(xiàn)場氛圍、轉(zhuǎn)單策略等影響轉(zhuǎn)單率；3.團(tuán)隊銷售人員轉(zhuǎn)單目標(biāo)不清晰，達(dá)成正負(fù)激勵不明確，團(tuán)隊簽單拼勁不足。

第二章：終端活動之精準(zhǔn)蓄客

第1節(jié)、蓄客目標(biāo)制定

1.活動總蓄客目標(biāo)制定

2.門店蓄客目標(biāo)制定

3.個人蓄客目標(biāo)制定

4.個人階段蓄客目標(biāo)分配

第2節(jié)、線上引流技巧

1.微信朋友圈營銷

2.微信功能引流術(shù)

3.點贊釣魚引流術(shù)

4.評論互動引流術(shù)

5.線上競拍引流術(shù)

6.百度地圖引流術(shù)

7.借力造勢引流術(shù)

8.微信視頻號引流術(shù)

9.抖音短視頻引流術(shù)

10.已成交客戶引流術(shù)

第3節(jié)、線下蓄客技巧

1.自然客流蓄客

2.社區(qū)營銷蓄客

3.電話營銷蓄客

4.微信添加蓄客

5.異業(yè)關(guān)系蓄客

6.老客回訪蓄客

7.三工營銷蓄客

第三章：終端活動之用心養(yǎng)客

第1節(jié)、建立養(yǎng)客池

1.養(yǎng)客群群名確定

2.群運營主IP打造

3.群公告設(shè)置

4.群規(guī)則制定

5.拉人進(jìn)群的方法

6.群管理員職責(zé)

7.養(yǎng)客群分工

第2節(jié)、養(yǎng)客池運營

1.客戶關(guān)系鋪墊運營

2.建立客戶信任感運營

3.品牌價值輸出運營

4.活動報名邀約運營

第四章：終端活動之全力鎖客

第1節(jié)、引流直播間的方法

1.直播開始前1天的引流方法

2.直播落地當(dāng)天的引流方法

第2節(jié)、直播中的下定逼單

1.產(chǎn)品優(yōu)惠逼單策略

2.下定客戶曬單策略

3.限時搶購逼單策略

4.未下定客戶過程逼單策略

第3節(jié)、直播后的下定跟蹤

1.直播結(jié)束后的感恩運營

2.未下定客戶的跟蹤方法

第五章：終端活動之轉(zhuǎn)單成交

第1節(jié)、活動下定客戶跟蹤

1.建立下定客戶臺賬

2.下定客戶精準(zhǔn)分類

3.下定客戶邀約策劃

第2節(jié)、趁熱打鐵轉(zhuǎn)單跟蹤

1.各類優(yōu)惠政策吸引

2.上門免測服務(wù)

3.換取交定收據(jù)

4.客戶轉(zhuǎn)單邀約

第3節(jié)、終端門店轉(zhuǎn)單模式

1.集中抽獎奪寶轉(zhuǎn)單

2.非集中親情互動轉(zhuǎn)單

3.門店超級體驗感打造門店轉(zhuǎn)單政策

4.員工轉(zhuǎn)單目標(biāo)制定

5.員工轉(zhuǎn)單激勵方案

第4節(jié)、轉(zhuǎn)單中的逼單技巧

1.猶豫客戶逼單策略

2.重價格客戶逼單策略

3.貪便宜客戶逼單策略

4.不急裝客戶逼單策略

5.活動專享價逼單策略

6.付全款優(yōu)惠逼單策略

7.售后大禮包逼單策略

第5節(jié)、預(yù)防客戶退單策略

1.建立關(guān)系

2.激發(fā)興趣

3.感動客戶

4.有效成交