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資深服務效能提升導師，品牌形象禮儀打造專家

四川,成都 30 ~ 40 歲

《政務禮儀》《商務禮儀》《中華傳統禮儀》《職業形象與職業素養》《精益服務與營銷》《大客戶管理及維護技巧》《客戶投訴預防及處理》《陽光心態與情緒管理》

¥8000 元/天: 參考價格

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中國職業人才認證管理中心高級培訓師； ACI 注冊國際高級培訓師；資深企業管理顧問 ;多家銀行禮儀競賽首席輔導師
魏昀老師本科畢業后于政府人社部門教培中心任職，從事職業培訓相關工作。2019年獲取教育學碩士學位并兼任陜西某高校旅游管理專業客座講師，在工作學習期間，她為多家企事業單位提供優質服務體系建設與職業素養類培訓和咨詢，并深入各大小院校及專業培訓機構考察交流，廣泛接觸社會各界培訓師，積累了更多更實用的培訓經驗，形成了個人獨特的分析視角和授課風格。

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[魏昀]"化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理: 《“化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理》近年來，隨著中小銀行在當地的不斷擴容，銀行業競爭的日益激烈，以及在金融管理部門強監管形勢要求下，金融消費者對銀行服務的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降以及投訴比例的上升?？蛻敉对V是客戶管理的重要環節之一，客戶投訴是任何一家企業都希望避而遠之的事情，但逃避永遠不是一勞永逸解決問題的最好辦法。從客戶投訴的預防、受理到處理，是挽留老客; 2022-11-18

[魏昀]"禮贏職場"—商務禮儀培訓: 為什么我們以尊重為出發點，卻還是會引發出很多誤會與不愉快？為什么我們抱著美好的愿望，卻不能獲取良好的人際關系？為什么您的商務形象很難給客戶建立信任感？為什么一個不經意的稱呼會讓客戶不再光顧您的企業？為什么一個習以為常的細微動作竟然使一個即將簽訂的協議化為泡影？為什么我們會感覺到有些客戶真的很難相處？ § 為什么企業里因人際關系不和諧導致的內耗很大，一直得不到有效解決？上述這些問題，經; 2022-11-18

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