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創新；服務設計；體驗創新領域專家

北京 40 ~ 50 歲

主要課程框架：（創新，服務設計，客戶體驗）體驗創新設計：為產品和服務設計不可磨滅的體驗創新服務設計-重塑商業與服務工作坊產品經理的體驗設計思維結合設計思維方法論的創新管理

議價元/天: 參考價格

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王曉東 ERIC
體驗創新/服務設計導師
十五年以上培訓經歷
香港大學商學院產品創新與服務設計研究生
引導師，創新引導師認證（芬蘭引導大師Pepe）
橋中&Koos服務設計大師認證
創新設計思維引導師認證
服務設計人才資質認證
IDEO設計思維課程證書
創新設計思維（中國）研究院特約顧問
中科院創新平臺政府合作項目特約講師
多個企業創新項目評審專家
曾任職于國內專業大型人力資源服務機構，培訓產品相關業務負責人

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[王曉東]銀行業千百佳、星級內功修煉 ——體驗創新實務賦能課程: 【課程概述】課程背景一： 2022年4月22號，中國銀行業協會關于印發《2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位創建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原因沒有實施后，銀協會今年發布通告，在今年完成百佳服務示范單位評選工作。同時發布的T/CBA 201-2019(R[1]2022)《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》包含9大模塊，為應對這次評選提供了可參考的標準。但是; 2022-06-21

[王曉東]人人都是體驗官 ——用體驗創新設計打造極致用戶體驗: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。傳統的商業思維已經無從應對，盲目疊加服務與新技術，也不足以拉開絕對競爭優勢，那么如何為產品和服務設計不可磨滅的體驗？這就需要引入適合體驗經濟時代的體驗創新設計方法論賦能組織，讓企業內部所有人都有機會成為體驗官CXO。同時從產品至上，轉向服務升級，從單純的服務擴展為體驗生態，這個過程中我們; 2022-06-21

[王曉東]產品經理的服務設計創新工作坊: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化，加之黑天鵝之類的事件導致未來的不確定，模糊性，多變性。如何有效應對？就需要創新設計思維方法論工具對傳統商業思維賦能。同時從產品至上轉向服務升級，從單純的服務擴展為服務生態，這個過程中我們需要合適的利器來幫助找到持續增長的空間或適合自己的藍海世界，服務設計方法論工具又可以將人資產和流程三要素結; 2022-06-21

[王曉東]服務設計打造極致用戶體驗: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。傳統的商業思維已經無從應對，這就需要引入適合體驗經濟時代的服務設計方法論工具賦能組織。同時從產品至上，轉向服務升級，從單純的服務擴展為服務生態，這個過程中我們需要合適的利器來幫助我們提升客戶體驗，與客戶產生強鏈接，以此找到持續增長的空間或適合自己的藍海市場。服務設計方法論工具又可以將人資產; 2022-06-21

[王曉東]創新的力量 ——Design Thinking設計思維工作坊: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。如何探尋客戶痛點設計絕佳體驗，以此在市場競爭中獲得先機，提升企業品牌，降本增效，探索可持續的增長，就需要創新設計思維方法論工具對傳統商業思維賦能。不同于傳統的激勵分析、規劃、預測、全面啟動的戰略路徑，設計思維是激發設計、構建、測試、學習、再設計、迭代、慢啟動和規模化。其核心為快速學習為基礎，; 2022-06-21

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