《全腦溝通與解決問題方法》©

（姚俊杰-國作登字-2023-A-00064762）

課程概述：

      人們在相互的溝通和解決問題的過程中常常遇到一些困惑：他/她的想法為什么那么奇怪？為什么不講邏輯？為什么一會兒一個想法？為什么無法和他/她溝通？遇到問題如何解決？如何有效地合作來解決問題？解決問題有哪些方法和技巧？…… 本課程來為你解決這些問題。本課程采用Ned Herman博士的全腦思維和全腦漫游模型，區分人的四種思維模式，即分析型、行動型、關系型和概念型，了解不同思維模式的特征和識別線索，從而認知你的客戶、同事、上司、家人和朋友，然后調整適應對方的思維模式以達到溝通的最佳效果，并用全腦漫游的方式解決問題。本課程也介紹了解決問題的的五個步驟，結合四種思維模式分別對問題進行識別、陳述、描述、分析和結論。

課程目標：

p  了解Ned Herman四種思維模式的特征；

p  識別他人的思維模式線索；

p  通過調整適應來更好地與他人進行互動和溝通；

p  學會用全腦漫游方式進行書面和口頭溝通；

p  學習用全腦漫游的方法解決問題；

p  了解解決問題的五個步驟；

p  學會如何感知和識別問題；

p  學會如何進行問題陳述及如何描述問題；

p  學習問題分析的幾種方法如根本原因分析、5個WHY、魚骨圖、邏輯樹等；

p  學會如何找到問題的解決方法。

目標學員：企業各層級領導者及員工

培訓方法 ：講解、討論、案例分析、情景模擬、工具練習

培訓時間：2天

課程綱要：

第一部分：全腦思維溝通方法

  6. 主要活動：

    1）HBDI思維模式自我測評

    2）不同思維模式展示活動

    3）不同思維模式溝通訓練

    4）全腦漫游溝通訓練

第二部分：解決問題方法