克服團隊協作的五大障礙

課程背景：

“團隊協作是僅剩的一項可以持續下去的、有競爭力的優勢。”

——帕特里克·蘭西奧尼(Patrick Lencioni)

        “一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠”，在VUCA時代我們需要以團隊為目標共同前行，但是我們不得不面對兩個基本的事實：第一．大多數企業中的團隊協作仍然讓人難以駕馭；第二．企業之所以不能建立成功的團隊協作，是因為他們不自覺地陷入了5個很普通但卻很危險的沼澤，我在這里稱它們為團隊的5種機能障礙。

      人們很可能誤以為這5種機能障礙是相互獨立的，實際上它們共同形成了一個模式，這使得每一種障礙都可能成為企業團隊的致命殺手，因此我們有必要克服這些機能障礙，讓組織重新煥發活力。

      《克服團隊的五大障礙》被世界500強企業廣泛運用，其中包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯邦快遞、西點軍校、美國注冊會計師協會、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門鐵克等，全球財富100強里的絕大多數個企業，以及中國的很多組織都在學習和運用這種理念和方法。

      本課程以提升團隊領導力為目標，學習如何通過運用“克服團隊協作的五種障礙”模型來提升團隊的凝聚力、目標達成的執行力和團隊績效。

學習收益：

?了解高績效團隊的特征并對團隊的協作性進行評估

?了解并識別團隊協作的五種障礙

?通過學習和運用建立信任的四個核心和十三種行為，強化團隊信任關系

?通過學習和運用吉爾曼沖突管理的五種模式，有效掌控團隊沖突，提升團隊凝聚力

?通過學習和運用高效團隊溝通RCRA技巧和達成合作協議的六步驟來兌現承諾

?通過學習跳出“受害者循環”和建立個人及團隊責任制來共擔責任

?通過學習和運用PDCA過程管理及績效輔導談話八步驟，關注結果，達成團隊目標

目標學員：

企業的中高層領導者，包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學習發展總監及經理、各部門負責人、基層團隊領導者等。

培訓時間：2天

培訓方法：邏輯講解、互動討論、練習、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動計劃等

課程大綱：

第一部分：高績效團隊的定義及團隊協作的障礙

1.     高績效團隊的特征

2.     團隊協作的五種障礙

3.     團隊協作狀況測評及報告解讀

4.     克服團隊協作的五大障礙模型

第二部分：建立信任的團隊協作關系

1.     信任是團隊協作的基礎

2.     團隊成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現

3.     團隊信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經濟學公式

5.     建立信任關系的四個核心

6.     建立團隊信任關系的十三種行為

7.     團隊信任關系測評

第三部分：有效掌控團隊沖突，提升團隊凝聚力

1.     團隊成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現

2.     沖突的種類、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測評

第四部分：兌現承諾，達成團隊合作協議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現承諾是團隊協作的推進器

4.     無效溝通是兌現承諾的絆腳石

5.     團隊高效溝通工具：RCRA

6.     闡明承諾：目標、行動及評估

7.     達成團隊合作協議的六個步驟

第五部分：建立個人和團隊責任制

1.     逃避責任和負責任的行為表現

2.     跳出“受害者循環”及測評

3.     建立個人和團隊責任制

4.     提高責任制的四個步驟：看清它/擁有它/解決它/執行它

5.     個人及團隊責任制承諾書

第六部分：重視團隊結果，提升團隊績效

1.     重視與不重視團隊成果的不同表現

2.     關注結果是團隊管理的唯一目標

3.     基于結果的PDCA過程管理

4.     關注結果的利器---團隊記分板

5.     績效輔導談話八步驟

第七部分：案例研討

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   “一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠”，在VUCA時代我們需要以團隊為目標共同前行，但是我們不得不面對兩個基本的事實：第一．大多數企業中的團隊協作仍然讓人難以駕馭；第二．企業之所以不能建立成功的團隊協作，是因為他們不自覺地陷入了5個很普通但卻很危險的沼澤，我在這里稱它們為團隊的5種機能障礙。

人們很可能誤以為這5種機能障礙是相互獨立的，實際上它們共同形成了一個模式，這使得每一種障礙都可能成為企業團隊的致命殺手，因此我們有必要克服這些機能障礙，讓組織重新煥發活力。

《克服團隊的五大障礙》被世界500強企業廣泛運用，其中包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯邦快遞、西點軍校、美國注冊會計師協會、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門鐵克等，全球財富100強里的絕大多數個企業，以及中國的很多組織都在學習和運用這種理念和方法。

本課程以提升團隊領導力為目標，學習如何通過運用“克服團隊協作的五種障礙”模型來提升團隊的凝聚力、目標達成的執行力和團隊績效。

學習收益：

?了解高績效團隊的特征并對團隊的協作性進行評估

?了解并識別團隊協作的五種障礙

?通過學習和運用建立信任的四個核心和十三種行為，強化團隊信任關系

?通過學習和運用吉爾曼沖突管理的五種模式，有效掌控團隊沖突，提升團隊凝聚力

?通過學習和運用高效團隊溝通RCRA技巧和達成合作協議的六步驟來兌現承諾

?通過學習跳出“受害者循環”和建立個人及團隊責任制來共擔責任

?通過學習和運用PDCA過程管理及績效輔導談話八步驟，關注結果，達成團隊目標

目標學員：

企業的中高層領導者，包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學習發展總監及經理、各部門負責人、基層團隊領導者等。

培訓時間：2天

培訓方法：邏輯講解、互動討論、練習、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動計劃等

課程大綱：

第一部分：高績效團隊的定義及團隊協作的障礙

1.     高績效團隊的特征

2.     團隊協作的五種障礙

3.     團隊協作狀況測評及報告解讀

4.     克服團隊協作的五大障礙模型

第二部分：建立信任的團隊協作關系

1.     信任是團隊協作的基礎

2.     團隊成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現

3.     團隊信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經濟學公式

5.     建立信任關系的四個核心

6.     建立團隊信任關系的十三種行為

7.     團隊信任關系測評

第三部分：有效掌控團隊沖突，提升團隊凝聚力

1.     團隊成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現

2.     沖突的種類、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測評

第四部分：兌現承諾，達成團隊合作協議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現承諾是團隊協作的推進器

4.     無效溝通是兌現承諾的絆腳石

5.     團隊高效溝通工具：RCRA

6.     闡明承諾：目標、行動及評估

7.     達成團隊合作協議的六個步驟

第五部分：建立個人和團隊責任制

1.     逃避責任和負責任的行為表現

2.     跳出“受害者循環”及測評

3.     建立個人和團隊責任制

4.     提高責任制的四個步驟：看清它/擁有它/解決它/執行它

5.     個人及團隊責任制承諾書

第六部分：重視團隊結果，提升團隊績效

1.     重視與不重視團隊成果的不同表現

2.     關注結果是團隊管理的唯一目標

3.     基于結果的PDCA過程管理

4.     關注結果的利器---團隊記分板

5.     績效輔導談話八步驟

第七部分：案例研討

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   “一個人可以走的很快，一群人可以走的很遠”，在VUCA時代我們需要以團隊為目標共同前行，但是我們不得不面對兩個基本的事實：第一．大多數企業中的團隊協作仍然讓人難以駕馭；第二．企業之所以不能建立成功的團隊協作，是因為他們不自覺地陷入了5個很普通但卻很危險的沼澤，我在這里稱它們為團隊的5種機能障礙。

人們很可能誤以為這5種機能障礙是相互獨立的，實際上它們共同形成了一個模式，這使得每一種障礙都可能成為企業團隊的致命殺手，因此我們有必要克服這些機能障礙，讓組織重新煥發活力。

《克服團隊的五大障礙》被世界500強企業廣泛運用，其中包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯邦快遞、西點軍校、美國注冊會計師協會、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、賽門鐵克等，全球財富100強里的絕大多數個企業，以及中國的很多組織都在學習和運用這種理念和方法。

本課程以提升團隊領導力為目標，學習如何通過運用“克服團隊協作的五種障礙”模型來提升團隊的凝聚力、目標達成的執行力和團隊績效。

學習收益：

?了解高績效團隊的特征并對團隊的協作性進行評估

?了解并識別團隊協作的五種障礙

?通過學習和運用建立信任的四個核心和十三種行為，強化團隊信任關系

?通過學習和運用吉爾曼沖突管理的五種模式，有效掌控團隊沖突，提升團隊凝聚力

?通過學習和運用高效團隊溝通RCRA技巧和達成合作協議的六步驟來兌現承諾

?通過學習跳出“受害者循環”和建立個人及團隊責任制來共擔責任

?通過學習和運用PDCA過程管理及績效輔導談話八步驟，關注結果，達成團隊目標

目標學員：

企業的中高層領導者，包括GM、ODD、CHO、HRD、HRM、學習發展總監及經理、各部門負責人、基層團隊領導者等。

培訓時間：2天

培訓方法：邏輯講解、互動討論、練習、案例研討、錄像觀摩、角色扮演、行動計劃等

課程大綱：

第一部分：高績效團隊的定義及團隊協作的障礙

1.     高績效團隊的特征

2.     團隊協作的五種障礙

3.     團隊協作狀況測評及報告解讀

4.     克服團隊協作的五大障礙模型

第二部分：建立信任的團隊協作關系

1.     信任是團隊協作的基礎

2.     團隊成員缺乏信任與擁抱信任的行為表現

3.     團隊信任的“信任稅”與“信任紅利”

4.     信任的經濟學公式

5.     建立信任關系的四個核心

6.     建立團隊信任關系的十三種行為

7.     團隊信任關系測評

第三部分：有效掌控團隊沖突，提升團隊凝聚力

1.     團隊成員懼怕沖突與擁抱沖突的行為表現

2.     沖突的種類、原因及相互作用

3.     積極解決憤怒的五個步驟

4.     托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式

5.     管理沖突模式測評

第四部分：兌現承諾，達成團隊合作協議

1.     承諾的定義

2.     欠缺承諾和有效承諾的不同行為

3.     兌現承諾是團隊協作的推進器

4.     無效溝通是兌現承諾的絆腳石

5.     團隊高效溝通工具：RCRA

6.     闡明承諾：目標、行動及評估

7.     達成團隊合作協議的六個步驟

第五部分：建立個人和團隊責任制

1.     逃避責任和負責任的行為表現

2.     跳出“受害者循環”及測評

3.     建立個人和團隊責任制

4.     提高責任制的四個步驟：看清它/擁有它/解決它/執行它

5.     個人及團隊責任制承諾書

第六部分：重視團隊結果，提升團隊績效

1.     重視與不重視團隊成果的不同表現

2.     關注結果是團隊管理的唯一目標

3.     基于結果的PDCA過程管理

4.     關注結果的利器---團隊記分板

5.     績效輔導談話八步驟

第七部分：案例研討