課程背景

在任何一家企業(yè)工作，任何一個(gè)崗位上，我們或多或少遇到這樣或那樣的問題，以下是否有我們熟悉的影子呢？

1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持

2.溝通中和對(duì)方很難同頻，感覺彼此很難理解對(duì)方

3.缺乏他人的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)力，自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者

4.思維程序化和固定化，遇到新問題或突發(fā)性問題缺乏新的思路

5.面對(duì)下屬出錯(cuò)或客戶投訴，總是控制不好自己的情緒

面對(duì)這些問題，您有何感想？

不同的職場人士有不同的表現(xiàn)和選擇，終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生

我們與其羨慕別人的成功，不如好好去向內(nèi)審視一下自己

優(yōu)秀職場人士的成功80%靠自己的高情商，專業(yè)技能部分只占20%

工作是一場修行，請(qǐng)記?。何覀儧]辦法用相同的自己，去得到不同的未來

課程中能夠幫助參與者領(lǐng)悟到職場高情商人士的溝通技巧、思維方式和領(lǐng)導(dǎo)力方法，并迅速讓自己從合格到優(yōu)秀到卓越到超越，開拓出一片自己的事業(yè)天空，達(dá)到與企業(yè)共贏的目的。

課程特色

結(jié)合工作生活背景實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)

講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)

引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動(dòng)

培訓(xùn)方式

老師講授，提問互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問

案例分享，情景模擬：體驗(yàn)看的精彩

課程行動(dòng)，方法技巧：體驗(yàn)培訓(xùn)成果

測評(píng)工具，現(xiàn)場測評(píng)：體驗(yàn)真實(shí)自我

課程收益

清晰了解自身情商和領(lǐng)導(dǎo)力水平

有針對(duì)性地提升自身職場溝通能力

提升自己對(duì)他人的影響力（領(lǐng)導(dǎo)力）

突破自己固有的思維模式，發(fā)現(xiàn)不一樣的自己

課程大綱

第一講：課程背景

1.思考和討論工作生活中碰到的尷尬突發(fā)事件自己的應(yīng)對(duì)方式

2.分析討論案例視頻中當(dāng)事人工作交往中應(yīng)對(duì)的不當(dāng)方式有哪些？

3.十分鐘的自我情商小測試

第二講：如何認(rèn)識(shí)職場中的高情商

1.高情商的境界有哪些？

2.高情商的特點(diǎn)有哪些？

3.高情商者在職場溝通中的應(yīng)用

問題研討：如何和上司進(jìn)行有效地溝通，達(dá)到自己的溝通目的

第三講：溝通中的高情商訓(xùn)練

1.溝通狀態(tài)中的PAC訓(xùn)練

2.溝通中的三種迎合策略講解和練習(xí)

3.溝通中的傾聽策略

4．如何理解溝通的妥當(dāng)性大于溝通的真實(shí)性

課程練習(xí)：利用課程所學(xué)，達(dá)到“說話有智慧，傾聽有深度”的溝通境界。

第四講：提升自己對(duì)他人的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）

1.學(xué)會(huì)利用“互惠原則”去影響他人

2.學(xué)會(huì)利用“承諾一致原則”去影響他人

3、幫助團(tuán)隊(duì)成員尋找共同的喜好

4、工作中利用“權(quán)威認(rèn)同原則”去影響他人

第五講：“第三選擇思維”，突破思維困局

1.案例討論：你遇到這類工作中兩難的事件，該作何處理？

2.訓(xùn)練“和式思考”

3.思考行為模式的小測驗(yàn)（托馬斯—基爾曼沖突方式測試）