7月2日下午，貴陽機場地服部門專題培訓：“投訴應(yīng)對技巧及情緒壓力疏導(dǎo)”： 旅客投訴產(chǎn)生的原因； 處理旅客投訴的程序； 情緒疏導(dǎo)的方法和技巧。
7月2日上午，與貴陽機場近百位安檢站新進員工開展“幸福團隊建設(shè)培訓”： 如何認識自己， 如何理解他人， 如何調(diào)整自己的心態(tài) 如何培養(yǎng)自己的感恩利他之心。
6月22號的上午，在線上給碧桂園營銷中心的伙伴分享不一樣的營銷溝通課程。這不是一門教給大家練習溝通技巧和話術(shù)的普通溝通課程，本次課程立足于研究人性心理，強化溝通基本功訓練以及提升溝通心智的專業(yè)性課
因為疫情的原因，給北京康樂寶一百多位負責銷售的中基層管理者的培訓改在線上開展。有效溝通的前提條件是對彼此的性格特質(zhì)和雙方的關(guān)系類型有比較明晰的覺察，否則學再多的溝通話術(shù)也是徒勞。
在疫情的硝煙還沒有完全散去的時刻，和一群熱愛學習的廣州白云機場智庫伙伴們來一場體驗式的培訓。大家一起在游戲中體驗，在體驗中感悟，在感悟中分享，在分享中成長。
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