一、課程對象

企業中高層領導及各部門主管

二、課程時間

課程時間：2天，6小時/天

三、課程收益

本課程根據中國企業管理的特點為基礎，結合國內外優秀企業管理的經驗，向您全方位闡述目標驅動的績效管理的原理和重要作用，以及管理實施驅動、執行、考評和結果運用的要點。本課程遵循實用性原則，大量采用項目推進實例互動、圖片案例解析等多種教學手段，通過本課程的學習學員能夠：

1、了解績效管理原理和效益

2、認識目標管理的原理、性質和落實要點

3、掌握年度、季度和部門的目標分解方法和學會工作計劃管理

4、熟悉績效管理工具MBO、KPI、BSC、OKRS、積分制

5、掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區

6、掌握從戰略目標轉化為績效指標的基本方法

7、掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧

8、掌握績效溝通的方法和步驟，并學會制定績效改進方案

9、能做好績效評估并將結果加以有效運用

四、授課方式

講解、課堂互動、實例、實操練習

五、課程大綱

第一天 理解和構建目標管理與全面認識績效管理？

引言：

l  現在公司在績效管理中存在的問題（討論）

l  小結

第一部分：理解目標管理

1、理解目標管理的原點

2、理解目標管理和提高業績的關聯

3、理解目標管理和定額管理的不同

4、理解目標管理目標種類

5、理解目標管理的步驟

6、理解經營計劃和目標管理連動關系

7、理解目標的連鎖性

8、理解目標管理的周期

9、理解目標管理得以落實的要點

■    案例分享：華為目標管理體系

第二部分：如何構建目標管理系統

1、 確定目標管理框架

2、 確定目標管理過程的管理方式

3、 目標管理在日常工作中的七個著眼點

4、 制作目標管理填寫指南

5、 進行目標管理訓練

6、 學習目標管理面談技巧和方法

7、 目標管理使經營計劃行動化實例

■    案例分享： IBM目標設定檢查

第三部分：全面認識績效管理

1、績效來源和基本概念

2、績效考核VS績效管理

3、績效管理在人力資源管理中的地位

4、績效管理的目的

5、績效管理工具一目標管理法

6、績效管理工具二關鍵績效指標法

7、績效管理工具三綜合平衡計分卡

8、績效管理工具四積分制考核法

■ 案例分享：GOOGLE 的OKRS績效管理和實施建議

第二天 如何做好績效管理？

第一部分：如何科學制訂績效目標和計劃？

1、 戰略目標設定原則

2、 確定戰略目標6+E法

3、 如何繪制戰略地圖

4、 基于戰略地圖進行績效規劃

5、 績效目標分解

6、 基于績效目標的績效計劃

7、 績效計劃公示

■ 案例分享：績效計劃書案例 

第二部分：如何提煉績效考核指標？

1、績效考核指標設定

2、績效考核指標權重設計

3、績效衡量標準設定

4、績效指標體系構建

■ 實際演練: 各小組提煉部門績效考核指標練習？

第三部分：如何進行績效輔導？

1、績效輔導概述

2、績效輔導內容

3、績效輔導方式

4、績效輔導技巧

5、績效輔導能力提高

■案例分享：微軟公司有效的績效輔導

第四部分：如何實施績效考核？

1、 績效考核五項準備工作

2、 績效考核體系設計

3、 績效考核實施管理流程

4、 績效考核實施管理啟動

5、 績效考核實施信息管理

6、 績效考核誤差規避

7、 績效考核管理層考核

■    案例分享： 阿里的績效考核案例

第五部分：如何做好績效管理？

1、績效反饋和溝通管理

2、績效過程三類管理方法

3、績效改進管理

4、績效投訴處理

5、考核結果應用于薪酬

6、考核結果應用于培訓與開發

7、考核結果應用于制度完善

■ 案例分享：麥當勞人才盤點會議