在崗教練-心勝輔導(dǎo)關(guān)鍵反饋共創(chuàng)課程大綱
課程背景
本課程旨在幫助企業(yè)中的在崗教練提升其輔導(dǎo)和反饋能力。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，教練們將掌握有效的輔導(dǎo)技巧和反饋方法，從而提升團(tuán)隊績效和員工滿意度。借鑒世界五百強企業(yè)及杭州新老六小龍
課程目標(biāo)
1. 理解輔導(dǎo)與反饋的核心概念和重要性
2. 掌握有效的輔導(dǎo)技巧和工具
3. 提升給予和接收反饋的能力
4. 通過實戰(zhàn)演練和案例分析，應(yīng)用所學(xué)知識
5. 促進(jìn)團(tuán)隊合作和員工個人發(fā)展
課程時長
- 總時長: 2天（每天8小時）
- 建議時間安排: 9:00 AM -
5:00 PM
---
第一天：輔導(dǎo)技巧與工具
1. 開場與介紹 (9:00
AM - 9:30 AM)
- 課程目標(biāo)與日程安排
- 參與者自我介紹與期望
- 破冰活動
2. 輔導(dǎo)的核心概念 (9:30
AM - 10:30 AM)
- 什么是輔導(dǎo)？
- 輔導(dǎo)與管理的區(qū)別
- 輔導(dǎo)在企業(yè)中的重要性
- 案例分析: 世界五百強企業(yè)的輔導(dǎo)實踐
3. 有效輔導(dǎo)的技巧
(10:45 AM - 12:00 PM)
- 積極傾聽與提問技巧
- 目標(biāo)設(shè)定與行動計劃
- 給予建設(shè)性反饋
- 實戰(zhàn)演練: 角色扮演與模擬輔導(dǎo)
4. 午餐與休息 (12:00
PM - 1:00 PM)
5. 輔導(dǎo)工具與應(yīng)用 (1:00
PM - 2:30 PM)
-
GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、意愿）
-
SMART目標(biāo)設(shè)定
- 輔導(dǎo)日志與跟進(jìn)計劃
- 案例分析: 杭州新老六小龍企業(yè)的輔導(dǎo)工具應(yīng)用
6. 輔導(dǎo)中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
(2:45 PM - 4:00 PM)
- 常見挑戰(zhàn)與障礙
- 應(yīng)對策略與技巧
- 小組討論: 分享實際工作中的挑戰(zhàn)與解決方案
7. 實戰(zhàn)演練與反饋 (4:15
PM - 5:00 PM)
- 角色扮演與模擬輔導(dǎo)
- 參與者反饋與自我反思
- 教練點評與建議
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第二天：反饋技巧與共創(chuàng)
1. 回顧與熱身 (9:00
AM - 9:30 AM)
- 第一天內(nèi)容回顧
- 熱身活動
2. 反饋的核心概念 (9:30
AM - 10:30 AM)
- 什么是反饋？
- 反饋的類型與目的
- 反饋在企業(yè)中的重要性
- 案例分析: 世界五百強企業(yè)的反饋實踐
3. 有效反饋的技巧
(10:45 AM - 12:00 PM)
- 積極反饋與建設(shè)性反饋
- 反饋的時機與方式
- 接收反饋的技巧
- 實戰(zhàn)演練: 角色扮演與模擬反饋
4. 午餐與休息 (12:00
PM - 1:00 PM)
5. 反饋工具與應(yīng)用 (1:00
PM - 2:30 PM)
-
SBI模型（情境、行為、影響）
- 反饋矩陣
- 反饋日志與跟進(jìn)計劃
- 案例分析: 杭州新老六小龍企業(yè)的反饋工具應(yīng)用
6. 反饋中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
(2:45 PM - 4:00 PM)
- 常見挑戰(zhàn)與障礙
- 應(yīng)對策略與技巧
- 小組討論: 分享實際工作中的挑戰(zhàn)與解決方案
7. 共創(chuàng)與行動計劃 (4:15
PM - 5:00 PM)
- 小組共創(chuàng)：設(shè)計一個有效的反饋流程
- 個人行動計劃：制定個人發(fā)展計劃
- 參與者分享與教練點評
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課程總結(jié)與反饋 (5:00
PM - 5:30 PM)
- 課程內(nèi)容回顧
- 參與者反饋與建議
- 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書
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課程材料
- 課程手冊
- 案例分析資料
- 實戰(zhàn)演練指南
- 反饋與輔導(dǎo)工具模板
課程評估
- 參與者滿意度調(diào)查
- 知識與技能測試
- 后續(xù)跟進(jìn)與支持
通過本課程，參與者將能夠更好地在工作中應(yīng)用輔導(dǎo)和反饋技巧，提升團(tuán)隊的整體績效和員工的個人發(fā)展。
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