在崗教練-心勝輔導關鍵反饋共創課程大綱

課程背景

本課程旨在幫助企業中的在崗教練提升其輔導和反饋能力。通過系統化的培訓和實戰演練，教練們將掌握有效的輔導技巧和反饋方法，從而提升團隊績效和員工滿意度。借鑒世界五百強企業及杭州新老六小龍

課程目標

1. 理解輔導與反饋的核心概念和重要性

2. 掌握有效的輔導技巧和工具

3. 提升給予和接收反饋的能力

4. 通過實戰演練和案例分析，應用所學知識

5. 促進團隊合作和員工個人發展

課程時長

- 總時長: 2天（每天8小時）

- 建議時間安排: 9:00 AM -

5:00 PM

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第一天：輔導技巧與工具

1. 開場與介紹 (9:00

AM - 9:30 AM)

  - 課程目標與日程安排

  - 參與者自我介紹與期望

  - 破冰活動

2. 輔導的核心概念 (9:30

AM - 10:30 AM)

  - 什么是輔導？

  - 輔導與管理的區別

  - 輔導在企業中的重要性

  - 案例分析: 世界五百強企業的輔導實踐

3. 有效輔導的技巧

(10:45 AM - 12:00 PM)

  - 積極傾聽與提問技巧

  - 目標設定與行動計劃

  - 給予建設性反饋

  - 實戰演練: 角色扮演與模擬輔導

4. 午餐與休息 (12:00

PM - 1:00 PM)

5. 輔導工具與應用 (1:00

PM - 2:30 PM)

  -

GROW模型（目標、現狀、選擇、意愿）

  -

SMART目標設定

  - 輔導日志與跟進計劃

  - 案例分析: 杭州新老六小龍企業的輔導工具應用

6. 輔導中的挑戰與應對

(2:45 PM - 4:00 PM)

  - 常見挑戰與障礙

  - 應對策略與技巧

  - 小組討論: 分享實際工作中的挑戰與解決方案

7. 實戰演練與反饋 (4:15

PM - 5:00 PM)

  - 角色扮演與模擬輔導

  - 參與者反饋與自我反思

  - 教練點評與建議

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第二天：反饋技巧與共創

1. 回顧與熱身 (9:00

AM - 9:30 AM)

  - 第一天內容回顧

  - 熱身活動

2. 反饋的核心概念 (9:30

AM - 10:30 AM)

  - 什么是反饋？

  - 反饋的類型與目的

  - 反饋在企業中的重要性

  - 案例分析: 世界五百強企業的反饋實踐

3. 有效反饋的技巧

(10:45 AM - 12:00 PM)

  - 積極反饋與建設性反饋

  - 反饋的時機與方式

  - 接收反饋的技巧

  - 實戰演練: 角色扮演與模擬反饋

4. 午餐與休息 (12:00

PM - 1:00 PM)

5. 反饋工具與應用 (1:00

PM - 2:30 PM)

  -

SBI模型（情境、行為、影響）

  - 反饋矩陣

  - 反饋日志與跟進計劃

  - 案例分析: 杭州新老六小龍企業的反饋工具應用

6. 反饋中的挑戰與應對

(2:45 PM - 4:00 PM)

  - 常見挑戰與障礙

  - 應對策略與技巧

  - 小組討論: 分享實際工作中的挑戰與解決方案

7. 共創與行動計劃 (4:15

PM - 5:00 PM)

  - 小組共創：設計一個有效的反饋流程

  - 個人行動計劃：制定個人發展計劃

  - 參與者分享與教練點評

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課程總結與反饋 (5:00

PM - 5:30 PM)

  - 課程內容回顧

  - 參與者反饋與建議

  - 頒發結業證書

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課程材料

- 課程手冊

- 案例分析資料

- 實戰演練指南

- 反饋與輔導工具模板

課程評估

- 參與者滿意度調查

- 知識與技能測試

- 后續跟進與支持

通過本課程，參與者將能夠更好地在工作中應用輔導和反饋技巧，提升團隊的整體績效和員工的個人發展。