《如何走好職場第一步：新員工職業素養塑造》 課程大綱

柳麗惠

培訓形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

課程時長： 一天

課程大綱：

第一部分：大學生身份轉變

1. 從校園到企業需要哪些轉變？

2. 角色轉換的心態、心理問題及應對方式

3. 如何快速適應企業？

第二部分：職業素養

l  提問互動

一、職業人成長的必備要素

二、個人發展遠景

1．個人職業規劃

1) 職業生涯規劃對大學生就業的重要性

2) 職業生涯規劃的主要內容

3) 職業生涯目標的確定

4) 職業生涯規劃的程序（步驟）

2．你為何來工作？

3．熱愛自己的公司

三、什么是職業化？

四、什么是職業素養？

五、職業素養的本質

六、職業素養包含的四個要素及對應的規范內容

1．職業道德

2．職業思想(意識)

3．職業行為習慣

4．職業技能

七、為什么要提高職業素養？

八、提高素質修養的有效途徑與方式、方法

九、七個通往成功的步驟

十、職場心態

《職業心態組成圖》

1．自信心

2．企圖心：自我激勵，自我上進

3．責任心

4．平等心態

5．“公平”心態

6．感恩心態

7．忠誠心態

8．寬容心態

9．學習心態

十一、積極快樂地工作

案例故事分享

1．主動積極：敬業、勤奮

2．有激情：一切皆有可能

3．有使命感：你在為自己工作

4．視困難為樂趣：執著，不放棄

5．消除內心憂慮

6．消除心理壓力

7．快樂工作的方法

8．控制情緒的方法

案例分析

十二、培養良好的工作習慣

1．培養適應工作環境的好習慣

2．培養堅持四個正向職場原則與立場的好習慣

3．培養主動且自律的工作習慣

4．有良知地把工作做徹底

1）責任感

2）追求完美

5．培養為企業節約成本的好習慣   

6．培養團隊協作的好習慣

1）群體與團隊之間的差異

2）團隊的基本類型

3）跨部門協作的方法

4）團隊沖突處理

《不健康的團隊表現列表分析》

《雷鮑夫法則》

7．培養“幫助上司成功”的習慣

8．養成成熟地處理同事關系，建立良好人際關系的習慣

9．培養高效時間管理的習慣

1）高效時間管理包含的內容

2）時間管理要點

3）時間管理矩陣圖

4）自我成長改善工具

10．養成高效溝通的工作習慣

1）企業內溝通三原則

2) 與上級溝通

①　主管呼叫您的名字時，您應該怎么回應？

②　如何正確理解命令？

③　如何有效地匯報工作？

④　如何進行工作總結？

⑤　如何向上級提出建議？

⑥　與上級溝通的其它技巧

3) 跨部門溝通的方法

11．養成客戶意識的工作習慣

12．養成流程化思維的工作習慣（PDCA環）

13．養成防備錯誤出現的工作習慣

14．培養危機感和憂患意識

15．養成早、晚各“六問”的習慣

十三、作為職場人，我準備宣誓的誓言