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    王惠:【服務意識與服務效能提升】來到遼寧農信
    
                            
                        
    

                        
    
                            2019-04-25
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	《服務意識與服務效能提升》王惠老師來到遼寧農信為80多位員工到來為期2天的定制課程。課程從服務意識和服務流程、系統地講解服務行為與服務禮儀、情緒語言解讀與服務流程管理、溝通技巧與常見投訴處理、 情緒與壓力管理等內容，并結合案例解析、工具模型、小組討論和實操演練等方式，幫助學員在課堂 中即可學以致用，制定出相關的行動方案。

    

    
	
    

    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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