王惠老師走進(jìn)南京銀行，為250多位員工《商務(wù)禮儀，運(yùn)用之道》課程從服務(wù)意識(shí)和服務(wù)流程出發(fā)，專門銀行前中后臺(tái)工作人員設(shè)計(jì)研發(fā)，系統(tǒng)地講解服務(wù)行為與服務(wù)禮儀、情緒語言解讀與服務(wù)流程管理、溝通技巧與常見投訴處理、 情緒與壓力管理等內(nèi)容，并結(jié)合案例解析、工具模型、小組討論和實(shí)操演練等方式，幫助學(xué)員在課堂 中即可學(xué)以致用，制定出相關(guān)的行動(dòng)方案。
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