受廣東電網邀請，官老師為近200名客戶經理進行了《防范風險高效溝通》的優(yōu)質服務專題培訓，課程分為兩期，歷時4天。培訓期間，官老師結合多年電力咨詢服務經驗，從客戶服務理念、服務風險防范、壓力與情緒管理、客戶高效溝通技巧等方面進行多維度、深層次的剖析，整個課程論點新穎、案例典型、語言幽默、發(fā)人深省，學員積極回應、熱情參與、樂在其中，并表示期待參加下次的培訓！學員評價：本次培訓我覺得很及時、很有效，因為我們局正在電力推行降低客戶投訴的工作，而這次客戶經理培訓對我個人來說真是得益良多，建議今后多辦一些類似的培訓，再次特對官老師表示衷心感謝！