一、《角色認識》
1、管理角色的定位
2、實操練習
表單1-1 分析練習：你的挑戰
表單1-2 職位問卷
表單1-3 練習：編制《職務說明書》
表單1-4 反饋練習：上司的期望
表單1-5 反饋練習：同事的期望
表單1-6 反饋練習：下屬的期望
表單1-7 個人行動練習：成功宣言
表單1-8 制定職業發展計劃
二、《時間管理》
1、時間管理的重點
2、實操練習
表單2-1 時間清單分析表
表單2-2 工作清單分析表
表單2-3 工作（活動）分項分析表
表單2-4 每周時間分析表
表單2-5 工作分析問卷
表單2-6 工作緊急性分析表
表單2-7 工作重要性分析表
表單2-8 高效益活動分析表
表單2-9 低效益活動分析表
表單2-10 授權分析表
表單2-11 會見分析表
表單2-12 會議分析表
表單2-13 公出分析表
表單2-14 干擾因素分析表
三、 《有效溝通》
1、時間管理的重點
2、實操練習
表單3-1 溝通不暢的原因在哪里
表單3-2 選擇正確的聽眾
表單3-3 你關心溝通對象（聽眾）的態度嗎
表單3-4 不良表達改進計劃
表單3-5 傾聽改善計劃
表單3-6 正確地發問練習
表單3-7 反饋狀態評估
表單3-8 反饋技巧訓練
表單3-9 尋找與上司溝通的障礙
表單3-10 “匯報”改進計劃
表單3-11 如何向上司表示不同意見
表單3-12 水平溝通的障礙在哪里
表單3-13 “設身處地”訓練
表單3-14 改善侵略性方式
表單3-15 水平溝通的積極方式訓練
表單3-16 與下屬溝通的障礙分析
表單3-17 克服溝通的第一障礙
表單3-18 下達命令訓練
表單3-19 發現“商討問題”中的誤區
表單3-20 如何推銷你的建議
四、《目標管理》
1、目標管理的重點
2、實操練習
表單4-1 目標管理清單
表單4-2 SMART練習
表單4-3 設定目標的步驟
表單4-4 目標管理表
表單4-5 目標對話：如何為下屬設定目標
表單4-6 從目標到計劃
表單4-7 工作追蹤
五、 《激勵》
1、激勵管理的重點
2、實操練習
表單5-1 你的下屬為什么斗志昂揚
表單5-2 你的下屬為什么士氣低落
表單5-3 你了解下屬的第一需要嗎
表單5-4 消除不滿意
表單5-5 如何處理不公平事件
表單5-6 激勵菜譜的分析與評價
表單5-7 大家知道嗎
表單5-8 創造良好的工作氣氛
表單5-9 認可與贊美
表單5-10 晉升激勵
六 、《績效評估》
1、績效管理的重點
2、實操練習
表單6-1 績效評估障礙分析
表單6-2 期望的差異
表單6-3 尋找績效評估最需改進之處
表單6-4 定性目標的績效標準
表單6-5 強化練習：“團隊合作”的等級定義
表單6-6 關鍵事件法
表單6-7 如何使用績效評估表
表單6-8 績效面談練習
七、《領導》
1、時間管理的重點
2、實操練習
表單7-1 給予領導畫像
表單7-2 權力─影響力清單
表單7-3 建立影響力：一個行動計劃
表單7-4 如何領導（Ⅰ）
表單7-5 如何領導（Ⅱ）
表單7-6 如何領導（Ⅲ）
表單7-7 如何領導（Ⅳ）
表單7-8 輔導下屬：我得到了什么好處
表單7-9 如何改變下屬的行為
表單7-10 輔導下屬：一個行動計劃
八、《授權》
1、授權管理的重點
2、實操練習
表單8-1 授權的障礙
表單8-2 授權的條件
表單8-3 授權工作清單
表單8-4 授權的程度
表單8-5 工作與職權的關系
表單8-6 必須授權：一個行動計劃
表單8-7 可以授權：一個嘗試
表單8-8 反授權
九、《團隊》
1、時間管理的重點
2、實操練習
表單9-1 發展團隊
表單9-2 小組討論：個人A檔案
表單9-3 小組討論：團隊的規則
表單9-4 行動計劃：走向高產期
表單9-5 團隊角色檔案
表單9-6 你認同他人的角色嗎
表單9-7 團隊角色強化練習
表單9-8 案例分析：采用競爭方式處理團隊沖突
表單9-9 案例分析：采用回避方式處理團隊沖突
表單9-10 案例分析：采用遷就方式處理團隊沖突
表單9-11 案例分析：采用妥協方式處理團隊沖突
表單9-12 案例分析：采用合作方式處理團隊沖突
表單9-13 分析練習：找出團隊建設的障礙
表單9-14 行動計劃：建立團隊共識
課程總結及問題解答
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