一、         中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質

1、 中層干部所扮演的5大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……

2、 中層干部管理范疇與主要職責---責、權、利

3、 成功主管必須具備的能力

4、 優秀主管面對工作應有的意識

5、 日常管理容易陷入的八大誤區

6、 成功主管的十項準則---如何修煉

7、 管理人員類型分析與管理風格認知。

（案例分析與小組研討）

二、         中層主管的工作前準備

1、 工作檢查

2、 工作準備

3、 和手下打招呼

4、 （案例分析與研討）：

三、         中層主管的工作中管理

1、工作會議的召開

2、工作安排

3、工作檢查和走動式管理

4、如何發現工作中的問題

5、如何分析工作中的問題

6、解決問題的技巧與方法

7、如何在工作中指導和訓練員工

8、如何管理好上下班時的員工

（案例分析：跨部門問題之解決）

四、         中層管理者的班后工作

1、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

2、如何做好工作總結

3、如何做好部門的績效考核

4、如何建立本部門的激勵系統

5、如何對部門進行規劃，減少工作中的“救火”現象

課程總結及問題解答