【通過本課程您將學習到】

  基層管理者必備的管理理論基礎

  基層管理者常見的管理實務操作

  基層管理中常見的管理禁忌與破解方式

課程大綱：

一、基層管理的常見工作誤區

高估下屬的能力

1.       高估下屬的理解能力

2.       高估下屬的執行能力

3.       高估下屬的責任承擔

@ 案例分析：如何克服“我以為”

@ 案例分析：3項基本檢查工作的開展

低估下屬的能力

1.       低估下屬的想象能力

2.       低估下屬的撒謊能力

3.       低估下屬的推卸能力

@ 案例分析：快速甄別信息真偽

@ 案例分析：正確認知“你不管了”

高估自己的能力

1.       高估自己的溝通能力

2.       高估自己的個人魅力

3.       高估自己的責任承擔

@ 案例分析：認清自己能力和崗位能力

低估領導的能力

1.       低估領導的辨別能力

2.       低估領導的管控能力

3.       低估領導的懲罰能力

@ 案例分析：最嚴重的處罰

@ 案例分析：領導不理你≠領導不知道

二、基層干部管理工作分析

不同層級能力分析

1.       高層領導能力模型

2.       中層管理能力模型

3.       基礎干部能力模型

各個層級的行為分析

1.       高層領導：想好再做

2.       中層管理：邊想邊做

3.       基礎干部：邊做邊想

4.       工作人員：只做不想

基層干部精準角色認知

1.       監工

2.       教練

3.       戰斗班長

4.       團隊領導

@ 案例分析：團隊領導4項工作重點

@ 案例分析：戰隊班長3個基本要領

三、基層干部的標準化管理動作

部門業務管理

1.       部門業務流程分解

2.       部門崗位職責研究

3.       執行流程動作分解

@ 案例分析：工作定額及時間研究

工作人員管理

1.       激勵

2.       溝通

3.       指導

4.       監督

5.       抽查

6.       授權

7.       支持

@ 情景演示：如何帶新人

日常動作落實

1.       接受任務

2.       分配工作

3.       員工洗腦

4.       培訓員工

5.       檢查指標

6.       工作糾偏

7.       穩定人心

8.       保障動作

9.       管控流程

10.    選拔人才

@ 案例分析：麥田的故事