【課-程-內-容】：１４Ｈ

模塊一：班組人員管理的新挑戰

一、小組討論：90＼00后年輕員工的人性優缺點、工作心態與成因分析

ü  社會原因（改革開放及經濟騰飛時代）

ü  家庭原因（獨生子女）

ü  教育原因（西化性）

ü  結論：不是個體，而是時代造就，無法改變！

二、管理90＼00后年輕員工的新挑戰

１、創新管理才能勝任新時代的班組管理（超越自我、與時俱進）

２、心態調整：關注員工感受、用心溫暖人心！

ü  幫助與感恩之心

ü  征服部下不可行

ü  說服部下尚可以

ü  求同存異、達成共識最可取

ü  與其挑剔別人不如欣賞別人

模塊二：團隊管理的“道”與“術”

一、團隊的核心內涵：協同作戰、共達目標（非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！）

1、思想統一、意識統一

2、目標統一、步調一致

３、視頻分享：我的團長我的團

４、帶領部下的４大方法

二、領導力的核心：凝聚力

１、成功領導的經驗與失敗領導的教訓分享

２、多例視頻分享

ü  張飛

ü  關羽

ü  劉備

ü  曹操

ü  周瑜

３、德才兼備、以德服人、德高望重

模塊三：班組長卓越領導力的提升

一、有效培養部下的工作心態及工作目標：

ü  循序漸進，切勿急功近利！

ü  從基礎要求做起、切勿輕易標桿管理！（認真、嚴謹、敬業３步曲）

1、你是為自己的明天工作

◆ 應付工作還是全心工作

◆ 解決問題還是推托問題

◆ 承擔責任還是推托責任

2、主動積極、自信向上、面對現實 ：陽光心態

3、每天只要努力一點點：學習心態

４、案例分享：班組長幫助部下成長

二．班組長的領導魅力展現

１、針對90＼00后員工的管理風格與工作作風

u  嚴于律己、模范表率

u  熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任

u  只有充分的民主才有絕對的集中

u  商量式的命令手段

u  用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）

u  公平、公正、公開

ü  案例分享：表揚與批評部下的藝術

u  積極聆聽、集思廣益（尊重他人）

u  關注優點、淡化缺點（發掘他人的長處；挑剔不如欣賞）

u  案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉

ü  優缺點分析

ü  崗位合理安排

ü  對癥下藥的有效管教

u  激勵為主、懲罰為輔

u  通情達理、善解人意

u  平易近人（竹子越高越彎曲）

u  、、、、、

三、高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）

一、激勵的核心

1、需求理論 （讓員工心理健康）

ü  員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感

ü  認可部下

ü  尊重部下

2、激勵理論（讓員工心情健康）

ü  區分“應該的”與“貢獻的”

二、激勵的３大場合（控制不良心態或情緒，避免情緒惡化）

ü  認可表現

ü  樹立心態

ü  激發斗志

三、激勵的方法：ＣＡＲＥ原則

ü  通情達理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵）

四、班組長領導力的內涵

一、領導力＝凝聚力＋業務能力

二、凝聚力就是“德”

ü  工作心態

ü  工作態度

ü  工作作風

ü  工作方式