引言：

當(dāng)今的制造業(yè)已經(jīng)進入了“快魚吃慢魚”的速度競爭年代，多品種、小批量、快交付的訂單模式成為了主流，需要企業(yè)以更低的成本、更高的品質(zhì)、更短的交期去響應(yīng)市場。

在任何制造型的企業(yè)中，【現(xiàn)場】是可以直接創(chuàng)造利潤的唯一場所，被稱之為企業(yè)的核心。現(xiàn)場管理的成功與否已成為了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。現(xiàn)場基層管理者是現(xiàn)場一線的指揮者、督導(dǎo)者和領(lǐng)頭羊。圍繞著現(xiàn)場4M1E的有效管理以提升QCDSMPF，是現(xiàn)場管理的職責(zé)，也是提升企業(yè)【核心競爭力】的關(guān)鍵。

雖然公司的經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)完善地制定,但所有戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)必須在“現(xiàn)場”。通過現(xiàn)場管理人員的日常管理和“現(xiàn)場”人員的看似單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，而實現(xiàn)公司的最終經(jīng)營目標(biāo)。現(xiàn)場并非無關(guān)戰(zhàn)略大局的“組裝生產(chǎn)線”，可謂是公司的“生死存亡線”！眾多制造型企業(yè)的成功經(jīng)驗、失敗教訓(xùn)皆應(yīng)驗了古訓(xùn)：“千里之堤潰于蟻穴”、“萬丈高樓平地起”。

東方文明曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌，但隨著工業(yè)文明的來臨，西方文明異軍突起，代表了科學(xué)、進步，因此近代以來西方視東方民族為“農(nóng)民”。但二戰(zhàn)結(jié)束的短短三十年間，隨著以日本企業(yè)為代表的“東方企業(yè)”的崛起，并且在眾多行業(yè)中占據(jù)了統(tǒng)帥、甚至壟斷地位，特別是Toyota創(chuàng)造出了向歐美的傳統(tǒng)發(fā)出挑戰(zhàn)的“精益制造體制”，引發(fā)了全世界的“東方思考”，也產(chǎn)生了生產(chǎn)運作管理中的所謂“歐美派”、“日本派”。

本課程從東西方管理文化比較入手，闡述了當(dāng)今制造業(yè)的危機及“現(xiàn)場中心主義”的興起，藉由老師在日系企業(yè)的10多年的管理實踐經(jīng)驗，并對日式現(xiàn)場管理與改善進行結(jié)構(gòu)化的描述，提出了一線現(xiàn)場管理與改善的“3大基石”、“3大方法”、“2大改善活動”，系統(tǒng)完整、深入淺出，讓學(xué)員有感、有悟、更有行動！

培訓(xùn)對象：企業(yè)生產(chǎn)與運作系統(tǒng)基層管理人員

ü  各部門督導(dǎo)、班組長

ü  生產(chǎn)技術(shù)、工藝、設(shè)備、品質(zhì)部門擔(dān)當(dāng)著

ü  現(xiàn)場改善項目負責(zé)人

培訓(xùn)目標(biāo)：

ü  明確現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任，樹立“現(xiàn)場中心主義”的危機感、使命感、集成觀

ü  結(jié)構(gòu)化地學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理與改善的核心技法及消除浪費的實戰(zhàn)手法

ü  了解基本管理知識和管理員工的基本技巧

ü  掌握指導(dǎo)下屬及改善作業(yè)的正確方法

ü  提高現(xiàn)場督導(dǎo)及執(zhí)行能力

ü  強化基層團隊建設(shè)力量

課程時長：4天，每天6學(xué)時，共24學(xué)時

課程內(nèi)容綱要：

一、現(xiàn)場管理的崛起（4H）

日本現(xiàn)場中心主義的理念與精髓

1. Toyota的成功啟示：班組兩個輪子的飛奔！

u  輪子維度一：開源增效與節(jié)流增效

2  思索：班組的節(jié)流貢獻

ü  制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品

ü  以更低成本制造相同品質(zhì)的產(chǎn)品

ü  顯性浪費與隱性浪費

u  輪子維度二：PE思維與IE思維

2  案例分享：Toyota作業(yè)基準(zhǔn)書SOP為何與眾不同

2  思索：班組長的IE思維更重要

u  輪子維度三：改善與創(chuàng)新

2  思索：班組更適合改善還是創(chuàng)新？

2  日本式班組改善文化的4大精髓

ü  細節(jié)與過程導(dǎo)向

ü  專研方案

ü  貴在堅持

ü  全員參與

2  班組改善活動成功的3大秘訣

ü  奉獻點滴智慧

ü  創(chuàng)造雙贏價值

ü  展現(xiàn)人文情懷

u  輪子維度四：指導(dǎo)與防錯

2  復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情重復(fù)化、重復(fù)的事情固定化

ü  案例分享：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP與“工程診斷”

ü  案例分享：對于“績效考核制度”的反思

ü  案例分享：現(xiàn)場目視管理與作業(yè)防錯Poka Yoke

2. 

現(xiàn)場浪費的深刻認知

u  思索：何謂“世界一流現(xiàn)場”？

2  QCDSMPF

2  案例分享：何為士氣

u  真正認識浪費

2  無用：不產(chǎn)生附加值

2  不精：超額使用資源而創(chuàng)造附加值

ü  案例分享：日本企業(yè)的3M

LOSS勉強（無理）、不均勻（むら）、浪費（無駄）

ü  案例分享：大野耐一的7大浪費

二、現(xiàn)場管理與改善的三大基石實戰(zhàn)（18H）

6S活動，心態(tài)！KAIZEN改善，手段！五現(xiàn)主義，作風(fēng)！

1.   完美6S活動（13H）

u  糾正班組3大錯誤心態(tài)

2  6S無用論

2  運動式急功近利

2  疲勞麻痹

u  現(xiàn)場6S活動三級水平進化

2  初級：職場活性化

2  中級：績效提升

2  高級：經(jīng)營革新

u  專題研討：現(xiàn)場本質(zhì)化安全

2  安全的“道正”與“術(shù)精”

2  安全之道

ü  中國：安全第一！

ü  美國杜邦安全總則：對安全的承諾是無條件的！（原則）

ü  美國杜邦安全準(zhǔn)則：21世紀(jì)怕死的才是好員工！（認知）

ü  案例思索：天津港爆炸案

ü  違規(guī)操作是“自殺”、違規(guī)指揮是“謀殺”（行為）

2  安全之術(shù)

ü  制度保障

ü  硬件保障

ü  預(yù)防與訓(xùn)練（行為）

ü  人員心理健康（安全）

2  班組安全核心活動：危險預(yù)知訓(xùn)練KYT

ü  班組KYT6大核心活動

2  安全管理新境界：作業(yè)防錯本質(zhì)化安全

ü  減少對于“人”的依賴以減少“失誤與偏差“

ü  超越“人防”、步入“技防”（誤操作防護）

ü  安全工器具、個人防護品安全

ü  減少人為偏差（糾錯保護）

u  專題研討：設(shè)備消缺

2  缺陷意識

ü  從設(shè)備硬件而言，缺陷就是“微異常”的狀態(tài)，但它會惡化而最終演變?yōu)楣收稀⑸踔潦鹿剩?

ü  缺陷乃設(shè)備殺手！及時消缺才能大幅降低故障、甚至事故的發(fā)生率！

ü  人類重大傷亡悲劇的啟示

2  缺陷類別

ü  設(shè)備異常點

ü  安全隱患點

ü  品質(zhì)瑕疵點

ü  操作困難點

ü  管理混亂點

2  消缺3步曲

ü  通過點檢、巡檢、維護保養(yǎng)、排除故障等手段發(fā)現(xiàn)缺陷

ü  及時匯報、反饋缺陷

ü  及時消除缺陷

2  機臺操作人員也是消缺管理的主力軍

ü  設(shè)備有無缺陷，機臺操作人員比維護保養(yǎng)團隊更敏感！

ü  設(shè)備消缺需要全員參與，特別是設(shè)備操作人員的自主保全活動

ü  設(shè)備的維護保養(yǎng)由3級專業(yè)保養(yǎng)推進到操作人員的日常保養(yǎng)

2  “設(shè)備消缺”4大基礎(chǔ)手段

ü  設(shè)備（機臺）基礎(chǔ)5S

ü  設(shè)備（機臺）日常點檢與紅牌作戰(zhàn)

ü  設(shè)備（機臺）初期清掃與集中消缺

ü  設(shè)備（機臺）定期維護保養(yǎng)的4個必須

u  專題研討：提升效率的IE利器

2  案例分享：“模塊化生產(chǎn)”與“流線化生產(chǎn)”

2  思索：低效率的源流分析

2  生產(chǎn)單元效率提升4大基礎(chǔ)IE手段

ü  布局分析、工程分析、動作分析、時間分析

ü  工程分析的3大指標(biāo)：提防“集體腐敗”！

l  節(jié)拍生產(chǎn)Takt Time

l  工序平衡率、工序飽和率、工程飽和率

ü  時間分析案例分享

l  時間稼動率：稱稱生產(chǎn)的“凈重”

l  班組損失工時統(tǒng)計與分析

l  設(shè)備OEE統(tǒng)計

ü  動作分析案例分享

l  動作分析4項基本原則

l  物流器具改善

l  物料品質(zhì)保證、快速數(shù)量清點、物料取拿快捷、搬運迅捷

l  生產(chǎn)用工裝夾具改善

l  簡便自動化LCIA

2  生產(chǎn)方式改革案例分享

ü  長線短線化

ü  短線細胞化（工序間距緊湊化）

ü  細胞混流化

ü  細胞柔性化

ü  細胞鏈接：Transimission

ü  站立作業(yè)、走動作業(yè)，最終實現(xiàn)員工多能化、全能化、生產(chǎn)柔性化

2. KAIZEN改善活動（2H）

u  思索：“改善”與“創(chuàng)新”理念的深刻差異

u  班組改善活動的3大真諦

2  智慧創(chuàng)造

ü  案例分享：“精靈皮匠”自主改善小組

2  反省與改進

ü  案例分享：設(shè)備故障記錄表

2  打造學(xué)習(xí)型班組

u  改善活動的8D思維

3.五現(xiàn)主義（3H）

u  五現(xiàn)主義

2  Gemba 現(xiàn)場、Gembutsu

現(xiàn)物 、Genjitsu 現(xiàn)實 、Genri 原理、

Gensuko原則

2  案例分享：豐田A3報告三現(xiàn)五原則表

u  五現(xiàn)主義實戰(zhàn)

2  徹底的5現(xiàn)主義：心動不如行動

2  5W2H徹底運用：古板的日本人與模糊的中國人

2  以“實物”+“數(shù)據(jù)”說話

2  “合情”又“合理”才能順利實施，有效對策

2  追本求源，徹底對策

三、現(xiàn)場管理的三大方法（1H）

標(biāo)準(zhǔn)化、目視化、看板化

1. 標(biāo)準(zhǔn)化：基準(zhǔn)化，管理基礎(chǔ)

2. 目視化：透明化，降低難度

u  目視管理的概念與特點

u  目視管理的常見項目與典型案例

u  目視管理的3級水平

u  目視管理的作用：高揚士氣、提高效率、暴露問題、判斷準(zhǔn)確

3. 看板化：增加精度，管理看板構(gòu)筑目標(biāo)管理的運作平臺

四、現(xiàn)場改善的2大活動（1H）

現(xiàn)場自主管理與自主改善活動

1. 改善提案制度

u  改善提案活動的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)

u  案例分享：豐田的“創(chuàng)意功夫”

2. QCC活動

u  QCC活動的成功關(guān)鍵因素