美容院店務管理系統108秘笈？（9）

美容單店的核心競爭板塊是什么

編者：馬高參

有這樣一句美容行業的至理名言：美容院的業績不會無故井噴！

在商言商，每家企業都想快速盈利，都想打敗身邊的競爭對手，都想如何如何。。

為了實現這個偉大的目標，整個美容行業都沸騰起來了：有的店選爆款產品、有的店聘請營銷大咖、有的店投入巨資搞明星會、有的店選擇各種廠家合作搞促銷等等。

究竟一個美容單店的核心競爭力是什么呢？

馬老師從2004年前后開始涉足美容院店務管理至今，接觸和服務了近1000家大大小小全國范圍內美容院，我個人感覺和實踐驗證，一個美容院真正的核心競爭力是“生態運營系統”，是這個美容院自身運營的標準服務流程以及企業文化傳播。

世界上最大的飯店是麥當勞，中國最大的飯店是小肥羊。

麥當勞的經營理念是“以客為尊、一切為你！”、小肥羊的經營理念是“精、誠”，那么，一個百年發展目標的美容院經營理念就應該是“精湛技術、專業服務”，圍繞著美容院賴以生存的“技術”和“專業”標準實施過程，就是美容院的“生態運營系統”啦。

“生態”運營系統，是指美容院在良性運轉、業績上揚、穩定盈利的前提下仍然可以不斷自我修復調節的一種健康經營模式，跟當下美容行業那種殺雞取卵、急功近利、盲目跟風、到處尋找救命稻草式的病態經營有著本質的區別。

無論美容院的經營面積大小和入行時間長短，美容院的生態運營系統自始至終都是圍繞著“員工、產品和顧客”三大核心元素開展的。