美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈？（7）

編者：馬高參

正所謂：豬往前拱、雞往后刨。

每個行業(yè)都有它特定的行業(yè)規(guī)則，只有找準行業(yè)發(fā)張方向，摸清自己美容院的經(jīng)營命脈，才能從根本上杜絕“摸著石頭過河的悲劇”不再重現(xiàn)！

“摸著石頭過河”本指在計劃經(jīng)濟時代，針對市場上衍生出的全新行業(yè)，在沒有任何行業(yè)歷史參考數(shù)據(jù)和正確方向引領(lǐng)下，企業(yè)自己嘗試著向前運營的一種工作態(tài)度。

專業(yè)美容行業(yè)從1989年發(fā)展至今，已經(jīng)走過了漫長的30年歷程，從行業(yè)初創(chuàng)開放式經(jīng)營到今天的專業(yè)細化經(jīng)營，美容行業(yè)已經(jīng)具備相對成熟的發(fā)展軌跡和經(jīng)營大數(shù)據(jù)啦，在圍繞著如何經(jīng)營？如何轉(zhuǎn)型？如何突破的問題上，屬于仁者見仁智者見智。

當今美容院行業(yè)的競爭已經(jīng)不是簡單的價格競爭和淺服務(wù)競爭格局了，現(xiàn)在更多的競爭已經(jīng)停留在企業(yè)核心競爭力，即商業(yè)模式和專業(yè)技能的深度競爭態(tài)勢。

在掌握美容院內(nèi)部核心專業(yè)技能（含專業(yè)療程手法、專業(yè)實操流程、專業(yè)服務(wù)流程等）的前提下，美容院的商業(yè)運營模式，也稱之為盈利模式是否能順應(yīng)時代變化和顧客需求變化，才是美容院經(jīng)營者需要深思熟慮的問題。

人云我云、人有我有的時代已經(jīng)凋落，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的體驗免費、體驗補貼一直到體驗返利的服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式層出不窮，這些全新的商業(yè)模式均在揭示一種當今時代的服務(wù)理念——舍和得的辯證哲學(xué)。

美容院如何能開發(fā)出“爆款服務(wù)項目”來引流進店，如何能通過專業(yè)服務(wù)流程和商業(yè)模式設(shè)計留著顧客、促使顧客二次升單或稱為大V顧客，都是美容院需要從企業(yè)自身內(nèi)部挖掘潛力和內(nèi)功的。