課程背景

‘Language is power.'語言就是力量。商務溝通中流利的英語無疑是促成業務成功的強大武器。然而，現實的商務交往中，大部分的外貿從業人員的英語水平是達不到崗位要求的，尤其是口語更是中國人的軟肋。如果你在同客戶洽談時，滿口的 ‘Sorry,Pardon+Wait',如果你寫給客戶的郵件總有這樣那樣的問題，溝通效果肯定會大打折扣。出國留學或工作對于大多數的人而言往往是沒有這樣的機會的。本課程主要講述基于現有英語水平情況下如何更好地運用英語這一交流溝通工具。

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課程大綱

一、How

to improve your English rapidly

英語學習8字法

二、怎樣寫商務英文郵件

1、一定要會用的18個常見商務英文郵件縮略語

2、商務英文郵件禮儀的10個要領

3、較長商務英文郵件的寫法

案例A：一封詢盤回復郵件

三、商務英文郵件常見問題分析

1、識別最常見的垃圾詢盤

案例B-C

2、客戶扣款典型案例

3、商務英文郵件寫作常見10大問題分析

問題①：忽視禮節，語氣生硬

問題②、底限暴露，談判夭折

問題③：沒有站在對方的角度說話

問題④：時態錯誤

問題⑤：拼寫錯誤

問題⑥：短語不清，反復出錯

問題⑦：母語思維，中式表達

問題⑧：哆哩哆嗦，不夠簡潔

問題⑨：常用鏈接，事與愿違

問題⑩：布局混亂，答非所問

4、對100封一線外貿業務人員的具有典型問題的商務英文郵件的修改

案例討論：這樣的郵件是否可以發出？

5、20封最常用主題的商務英文郵件經典范例

推薦新產品

出口商∕賣方尋求建立合作關系

尋找代理服務

提供對方產品目錄

提供試用樣品

回復產品報價

回復產品現貨

正式報價

回復議價

接受訂貨

拒絕訂單

取消訂單

催促買方訂貨

要求信用證

修改信用證

信用調查（向備詢銀行查詢）

發貨通知

延遲發貨致歉

針對抱怨致歉

收到付款

案例D：請求提價

案例E：同客戶聯絡感情

案例F：外貿部經理給全體外貿部同事的一封信

四、商務英文翻譯套路

1、英譯中

巧用工具釋疑解惑

反復修煉潛心鉆研

2、中譯英

參考他人成就自己

相互批改你好我好

案例G：企業簡介翻譯━廣州XX材料有限公司企業簡介

案例H：高鐵出口曾因翻譯錯誤丟訂單━刮雨器譯成抹布

五、商務英語洽談技巧

1、洽談前：充分準備有備無患

案例I：莫名的視頻會談

情景模擬：拜訪客戶

2、洽談中：可以不流利但要厚臉皮

情景模擬：洽談訂單

3、洽談后：發封郵件安全保險

情景模擬：洽談訂單

4、口語不好我有妙招