外貿團隊管理常見問題

-外貿部沒有清晰的戰略規劃

-沒有實現戰略規劃的具體戰術

-外貿部門邊緣化，沒有受到應有的重視

-分管外貿的副總/總經理不懂外貿甚至不懂外語

-企業的所有者對外貿經理/總監定位不清、沒有授權或授權不足

-外貿經理/總監知識有限、經驗不足、能力缺失

-業務員特別是業績突出的業務員不服從管理

-業務員之間各自為政、各行其事

-客戶集中在少數業務員手中

-團隊成員之間相互推諉

-相關流程制度缺失、操作隨意

課程大綱

一、外貿團隊組（擴）建

1、招聘

外貿團隊成員招、用、育、留四步曲

情景模擬A：面試外貿業務員

情景模擬B：面試外貿總監

案例A：一個急切的老板

外貿從業現狀

案例B：“勞動合同”還是“霸王條款”？

2、培訓與學習

如何構建學習型組織？

有哪些學習的方式與渠道？

如何制定外貿部系統培訓方案？

教會你你走了怎么辦？

出口技能分類

前15位最重要出口技能排序結果

出口技能同企業的出口績效之間的關系

管理層對出口技能培訓的態度

我國外貿企業出口五階段劃分指標

出口技能學習重視程度影響因素對應分析結果

3、考核與激勵

不同的績效考核有何優缺點？

能干的人是否一定能把事情做好？

對四種人的管理

4、薪酬與提成

高底薪低提成還是低底薪高提成？

外貿部各成員提成方案

5、勞動關系

構建和諧勞動關系是外貿企業的必由之路

案例C：企業如何應對勞動合同問題的發生?

6、職業生涯規劃

外貿團隊成員職業生涯規劃

二、外貿團隊管理

外貿團隊先進管理理念

外貿部整體規劃

外貿部的職責與權限

外貿團隊架構應該怎樣設置？

外貿相關職位金字塔

如何制定外貿部各崗位說明書？

案例D：外貿部各崗位說明書

角色扮演A：都是崗位說明書惹的禍━問責外貿部經理

外貿部與其它部門結構關系圖

插曲：告狀的郵件你回不回？

各人工作總結與例會

機智處理外貿部會議上的沖突

角色扮演B：外貿部會議上緊張的烏克蘭局勢

管理難的四種情況

外貿團隊的穩定性

花絮：為何這里成了免費的培訓班？

花絮：為何一到過年他們都走了？

花絮：外貿團隊的悲歡離合

外貿團隊管理方法的決定性因素有哪些？

案例E: 東莞某照明公司國內外貿業務員管理制度

外貿部SWOT分析

高效外貿團隊應該具備哪些特征？

5種激勵方法助推外貿業績翻倍

“正規企業”還是“夫妻店”？

煙之禍，何時了？

外貿部6S管理是多余的嗎？

三、優秀外貿職業經理人在哪里？

1、外貿總監內部提拔還是外部招聘？

2、空降外貿總監面對的是“填空題”還是“問答題”？

3、同行業還是跨行業？

4、外貿總監是“軍師”還是“將軍”？

5、為何空降總監難以存活？

6、外貿總監應改具備怎樣知識結構與能力？

7、優秀外貿總監宣言

8、外貿職業經理人的職責與權利應該有哪些？

花絮：有名無實的外貿部經理

9、團隊合作不僅僅局限在本部門

10、外貿部經理是信息的上傳下達者

11、外貿部經理必須具備的條件

四、領導力

1、領導者，不是管理者

2、領導者的5種權利

3、領導活動的三因素

4、關于領導行為研究中有代表性的重要理論

5、現代領導特質理論研究

6、領導風格理論

7、領導行為理論

8、菲德勒模型（Fiedler Model）

9、不斷增強自己的才能