【課程背景】

企業員工經常有這樣的困惑：心理健康都包括了哪些范疇呢？我在哪些情況下可以使用這個項心理上面的毛病，我該讓他去接受這方面的服務嗎？這和社會上針對個人的心理咨詢有什么不同？

98%的政府機關及企業事業單位的領導者看重相關部門在解決“人”的問題上所具備的能力，89%的企業主強烈目呢？它安全嗎？會對我的職業生涯發展造成不必要的麻煩嗎？我的上司、同事、下屬會知道我的秘密嗎？是不是我一旦采用了就證明我有病？我現在發現下屬好像有些需要外部專業心理學工作者提供“人”的問題解決之道。能夠從根本上改善員工的心態，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是黨群部門不可或缺的管理利器，但更多的企業一直缺乏專業的實務培訓，致使無法了解與運用心理學強大效力。

【課程特色】

1、課程主動內容的專業性、前瞻性： 員工心理問題應對提升培訓分為初階、進階、高階三個階段培訓，培訓師將十年的行業經驗傾囊相授，旨在支持企業、企業人的成長，幫助組織培養內部專業人員，搭建員工管理系統解決方案，為企業實現人力資本向人力資源的轉化，提升企業品牌價值，激發內部員工創造性與積極性，最終實現企業整合，實現更大的成果。

2、課程注重權威性、實用性：授課將緊密結合企業管理人員下屬管理工作特點，內容很貼近學員工作實際，就像學員身邊的事，對他們的工作有很高的啟發性；

3、課程注重內容新穎性、授課方式新穎性：課程引入目前最為有效的世界咖啡、行動學習、翻轉課堂等方法，脫離傳統的課堂授課模式，從你講我聽，變成你講我參與，課程回歸以學員能力提升為目標的中來，內容注重案例分析與經驗傳授，并結合學員工作情況進行內化，重點突出落地執行；

4、課程注定學員參與性、興趣性激發：以體驗活動、互動分享、個案工作為主要特點，它將鼓勵每位參與的學員共同或是各自探索，但是不強迫學員一定要和伙伴分享他們覺得不舒服的事；

5、課程注重效果及時性、持續性：講師會帶領學員對自己的慣有模式做出檢視與新的選擇，讓關系中阻塞的能量重新流動起來，會像種子一樣播種在學員心里，持續發生正向作用，長時間激勵學員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠。

【課程時長】1－3天

【課程大綱】

 第一單元：員工心理問題產生原因與現狀分析

   1    導入：三個案例引發的思考

 1.1  如何區分心理正常和異常

 1.2  如何針對心理問題與員工溝通

 1.3  員工心理問題的應對方法

 1.4  員工實際心理問題案例與操作

工具應用：心理量表使用與經典心理電影推薦？

 1.5  心理問題的相關概念

 2    如何區分心理正常和異常？

 2.1  狹義心理問題的典型特征

 2.1.1 與工作有關的壓力

 2.1.2 與生活有關的壓力

 2.2  狹義心理障礙的典型特征

 2.2.1 恐懼癥（恐懼性焦慮障礙）

 2.2.2 強迫癥（強迫性焦慮障礙）

 2.2.3 廣泛性焦慮

 2.2.4 神經衰弱

 2.2.5 人格障礙

 2.3  狹義心理疾病的典型特征

 2.3.1  感覺障礙

 2.3.2 知覺障礙

 2.3.3 情感障礙

 2.3.4 注意障礙

 2.3.5 思維障礙

 2.4  企業中可能發生的精神疾病

 2.4.1  抑郁癥（內源性、外源性）

 2.4.2 雙相障礙

 2.5  對其他人的心理健康狀況保持敏感

 2.5.1 心情地圖的描繪

案例分析：廣東移動王經理心理危機的意識、初步評估與跟進

 第二單元、如何進行員工心理問題識別、應對與危機干預

 1    如何盡快識別員工的心理問題 

 2    如何針對心理問題與員工溝通？

 3    員工心理問題的應對方法

 4    員工實際問題案例與操作

 5    員工常見心理問題的處理技術、輔導及干預方法

 5.1  個別咨詢、輔導

 5.2  團體培訓

 5.3  行為訓練

 5.4  專題講座

 5.5  內部刊物、宣傳品

案例分析：聯想(中國)公司員工EAP心理輔導培訓案例

 5.6  員工心理輔導的方法

 5.7  員工常見危機的干預及輔導方法

備注：以上內容僅供參考，鐘震玲老師會根據當班學員情況進行針對性調整授課內容，詳細課程大綱請聯系助理！