一、統計過程控制

n  過程

n  過程控制系統

n  引起過程變動的原因

n  兩種不同的過程狀態

n  過程控制的目標及實現目標的步驟

二、SPC的工具—控制圖

n  控制圖概念

n  控制圖的作用

n  控制圖的設計思想

n  控制圖的兩種錯誤

n  減少兩種錯誤所造成損失的方法

三、控制圖的制作及與Cpk的配合應用

n  控制圖的種類與適用場合

n  計量型（連續型數據）控制圖的制作、分析和應用

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X-bar，R控制圖的制作及應用

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X-bar，S控制圖的制作及應用

Y

X，MR控制圖的制作及應用

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數據的收集與分組

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控制圖穩定與異常的判斷

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控制圖異常（失控）時的處置

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從解析狀態進入控制狀態

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計量型數據的過程能力評價

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Cp、Cpk、Pp

、Ppk的含義

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Cpk等各指數的應用領域

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Cpk等各指數的計算公式

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Cpk等各指數公式中各參數的含義及其計算方法

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Cpk等各指數的評價標準

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Cpk等各指數值的大小與不良率的關系

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控制圖與Cpk的配合應用

n  計數型（離散型數據）控制圖的制作、分析和應用

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NP控制圖的制作及應用

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P控制圖的制作及應用

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U控制圖的制作及應用

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C控制圖的制作及應用

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計數型（離散型數據）控制圖的過程能力分析

四、關于SPC的深度思考

n  控制圖的實質是什么？

n  計量值與計數值控制圖優劣的比較

n  以規格界限作為控制限是否可以？

n  抽樣數量改變時，新控制界限如何確定？

n  在本公司哪些關鍵特性應使用控制圖？應選擇使用什么控制圖？