趙霏,趙霏講師,趙霏聯(lián)系方式,趙霏培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    禮儀、客戶(hù)服務(wù)、銀行轉(zhuǎn)型
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    禮儀、客戶(hù)服務(wù)、銀行轉(zhuǎn)型

    湖南,長(zhǎng)沙 40 ~ 50 歲
    【核心課程】 《服務(wù)禮儀體驗(yàn)為王》 《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 《政務(wù)服務(wù)禮儀先行》 《魅力女性氣質(zhì)提升》 《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》 《情緒壓力管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 【銀行課程】 《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與標(biāo)
    ¥20000 元/天
    參考價(jià)格
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    國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
    形象禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)師
    中國(guó)女性形象工程公益講師               
    銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)咨詢(xún)訓(xùn)練導(dǎo)師
    湖南省禮儀文化交流協(xié)會(huì)分理會(huì)會(huì)長(zhǎng)

    【授課風(fēng)格】
    趙霏老師有8年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),6年培訓(xùn)經(jīng)歷,致力于服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)、咨詢(xún)等;幫助數(shù)家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程。同時(shí),多年來(lái)一直對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深入的研究和探索,銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造、千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、職業(yè)化方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。
    有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),非常擅長(zhǎng)把專(zhuān)業(yè)的禮儀行為、服務(wù)技巧深入淺出地應(yīng)用在管理技能、員工成長(zhǎng)、人際管理、客戶(hù)服務(wù)實(shí)際工作中,其專(zhuān)業(yè)的授課風(fēng)范、敬業(yè)精神及親和力深受學(xué)員喜愛(ài)。

    【成功案例】
    ● 2015年擔(dān)任建設(shè)銀行禮儀培訓(xùn)師參加“湖南省金融女職工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽”榮獲二等獎(jiǎng)
    ● 新晃侗族自治縣六十周年縣慶
    課程 更多>>
    [趙霏]《銀行柜面卓越服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧》
    培訓(xùn)時(shí)間:兩天 第一模塊 銀行業(yè)趨勢(shì)與服務(wù)意識(shí) 一、中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背景分析 1、中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)階段 2、銀行面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量 二、解析客戶(hù)滿(mǎn)意度 1、客戶(hù)滿(mǎn)意=實(shí)際效果/客戶(hù)預(yù)期 2、實(shí)際效果>客戶(hù)預(yù)期=感動(dòng)服務(wù) 3、客戶(hù)預(yù)期>實(shí)際效果=客戶(hù)投訴 三、服務(wù)的三個(gè)層次 第二模塊 儀容儀表 一、禮儀的概念 禮儀的核心 服務(wù)禮儀是銀行從業(yè)人員必備的準(zhǔn)則 首輪效應(yīng)影響人的第一感知 二、
    2016-11-30
    [趙霏]《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
    第一部分:禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課 一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 二、商務(wù)禮儀的基本理念 第二部分:科學(xué)管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造 一、形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用 二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語(yǔ)言管理 三、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理 四、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理 第三部分:職場(chǎng)禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一馬平川 一、溝通的基本理念 二、職場(chǎng)禮儀
    2016-11-30
    [趙霏]《政務(wù)禮儀》
    第一部分:禮儀概述 第二部分:公務(wù)員精神面貌和行為要求 第三部分:公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練 一、工作場(chǎng)合與正式場(chǎng)合服飾禮儀與配飾文明 二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng) 第四部分:政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化 一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀 二、接待與迎送的禮儀 三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀 四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀 請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ) 第五部分:電話禮儀——聲音傳遞信息 一、基本電話禮儀 二、撥打電話禮儀 三
    2016-11-30
    [趙霏]《情緒壓力管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
    模塊一:正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力 1、心態(tài)情緒與壓力之間的關(guān)系 2、關(guān)于情緒 3、情緒與能量級(jí) 4、關(guān)于壓力 5、家長(zhǎng)的壞情緒會(huì)成為孩子生病的壞風(fēng)水 6、別讓情緒壓力阻礙了你的發(fā)展 7、情緒壓力與疾病的關(guān)系 模塊二:情緒壓力管理修心篇 1、觀心:我們?yōu)楹慰偸乔榫w化? 2、靜心:做一個(gè)懂得變通的人 3、自信心:永遠(yuǎn)別說(shuō)做不到 4、責(zé)任心:責(zé)任重于能力 5、包容心:用包容心成就員工的成長(zhǎng) 模塊三:情緒壓力
    2016-11-30
    [趙霏]《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
    第一模塊:顧客購(gòu)買(mǎi)心理和服務(wù)期望 1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨 2、服務(wù)的三個(gè)層次 您就是公司品牌的“金字招牌”,你的個(gè)人形象構(gòu)筑是公司品牌的公眾形象基石 第二模塊:打造一流的職業(yè)形象——儀容儀表 1、塑造良好的第一印象 2、服務(wù)人員制服著裝規(guī)范 3、發(fā)型的要求 4、工作妝要求 5、配飾的要求 第三模塊:看得見(jiàn)的尊重與得體——服務(wù)儀態(tài)與常用服務(wù)動(dòng)作禮儀專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練 1、微笑服務(wù) 2、服務(wù)站姿 3、服務(wù)坐姿
    2016-11-29
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    熱門(mén)領(lǐng)域講師
    互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
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