假設思考五步法，快速成為問題解決高手

時間：2day  

課程背景

快速解決自己所負責領域的某個業務問題，是一名管理者對企業最基本的價值體現，在短時間內就要解決一個看似較為復雜的業務問題，只能憑經驗和直覺先提出一個解決方案，然后再來收集信息，證實或證偽該方案的可行性，因此稱此方法為“假設思考法”。

本課程所講的方法源自麥肯錫的結構化思考方法，但是許多朋友在讀完了大量《麥肯錫XXX》的書之后，對如何應用假設思考法還是一頭霧水，不得要領。現在，樊老師將這套方法總結成假設思考五步法并總結出此方法的四項基本原則和四種關鍵技術。

本課程用一個實際的商業案例（如何在三個月內扭轉銷售收入下滑的趨勢）在五步法中的每一步詳細演示了各種原則和技術的具體應用，教你簡單快速地上手使用此方法解決實際工作中的各種棘手問題。

培訓收益

快速掌握咨詢顧問們都在用的解決問題和匯報提案的工具方法。

培訓對象

所有管理者

課程大綱

第一部分  如何快速成為解決問題的高手

1、問題是什么及三類基本的管理問題

1.1、問題是期望狀態與現狀之間的差距

1.2、企業管理中的三類問題及其思考方式

1.3、三類管理問題的分析與解決框架

2、什么是假設思考法

2.2、假設思考：大膽假設，小心求證

2.2、假設思考五步法：以終為始，自上而下構建，自下而上論證

2.3、假設思考與分析思考的區別

3、假設思考導入案例分享

4、假設思考的四項基本原則

4.1、以假設為導向

4.2、以事實為依據

4.3、效率優先原則

4.4、MECE原則

5、假設思考的四種關鍵技術

5.1、結構化思考技術

5.2、議題分解技術

5.3、邏輯推理技術

5.4、呈現/表達技術

6、從三個案例中，挑選一個作為本課程的研討案例

第二部分  正確界定問題就成功了一半

1、解決問題前先定義問題

2、定義問題所需的背景信息收集

3、定義問題的四軸模型

3.1、問題的立場軸

3.2、問題的目的軸

3.3、問題的時間軸

3.4、問題的范圍軸

4、如何通過七個要素來準確定義一個問題？

5、問題定義案例演練

第三部分  以終為始，自上而下構建假設

1、從議題開始思考

1.1、問題與議題的區別

1.2、如何提出本質性的議題？

1.3、好議題的三個特征

1.4、議題的描述規則

2、將問題分解成議題樹

2.1、如何選出關鍵的主議題？

2.2、將主議題分解成子議題

2.3、建立單個子議題的解決辦法

2.4、整合形成主議題的核心建議（假設）

3、自上而下構建方案故事

3.1、方案故事的作用和意義

3.2、方案故事的兩個基礎模板

4、方案故事案例演練

第四部分  以事實為依據，自下而上論證假設

1、明確充分且必要的分析內容有哪些

1.1、對要分析的內容進行優先級排序

1.2、構思方案故事的連環圖(草圖)

2、如何收集分析論證所需的信息？

2.1、訪談利益相關方時的指導原則

2.2、運用費米推論得到想要的數據

2.3、運用多種計算方式推斷出數據范圍

3、圖表化分析

3.1、將數據和信息“圖表”化

3.2、圖表分析的本質是“比較”

3.3、再復雜圖表也只是各種“比較”的組合

4、論證分析的過程

4.1、不斷重復why so與so what循環

4.2、定量分析與定性分析相結合

4.3、通過論證，使解決方案逐步走向靠譜

4.4、避免經驗偏見與過度分析的陷阱

4.5、假設性理由或核心建議被證偽怎么辦？

第五部分  結論先行，自上而下呈現方案

1、整合匯報的兩個關鍵點：匯報內容和匯報過程

2、用金字塔結構組織匯報內容

2.1、盡量用“分類并列”的金字塔結構

3、用圖表展示的信息要簡潔明確

4、匯報過程如何事先溝通，量體裁衣？

5、匯報的PPT基本結構

6、匯報案例演練

第六部分  評估實施效果，推動持續改善

1、解決方案的實施

2、為什么說“今天的問題來自昨天的解決方案”？

3、為什么假設思考經常無法提出根本解？

4、假設思考與分析思考的結合，探尋根本解

5、分析思考的更高層次：系統思考

6、基于系統思考的問題分析與解決框架

7、結束語：問題解決能力的提升路徑