【課程背景】

科學的昌明，要拜“還原論”所賜。但自20世紀五十年代以來，系統論有了長足的發展和實證的成功實踐。系統論、控制論和信息論被冠以“20世紀經典三論”。

基于系統論、控制論和信息論來研究企業經營與管理的知識體系，目前越來越凸顯其生命力。

本課程以對比的手法為學員展開基于兩種理論的流程管理思想、方法和工具的異同，努力讓學員充分理解系統論方法的邏輯和推理方法，在企業流程管理實踐中更加有效地發貨流程管理的作用。

【課程受眾】 流程專家、企業流程管理部專家

【課程時長】2天

【課程形式】

課程以工作坊的形式，實盤案例進行教學（以企業實際案例進行教學），講練結合，現場咨詢式點評。

工作坊（WORKSHOP）是目前越來越流行的一種以知識掌握/技能獲得的學習方式。一般而言，工作坊是以一名在某個領域富有經驗、掌握流程和方法的主講人為核心，多名小團體在該名主講人的指導之下，通過練習、互相糾錯、老師點評等形式，讓學員學懂知識、學會方法、掌握技能。

課程完全改變老師講學員聽的灌輸式模式，以過程實效和結果產出為出發點，以學員公司實際案例為核心，運用講師講授、互動交流、小組討論、案例分析、現場解答等多種培訓方式作為知識、方法論和工具的載體，全面調動參與者的視覺、聽覺、動手和思考的能力，讓培訓成果得以彰顯。

【課程收益】

? 理解還原派與系統派流程管理的異同

? 掌握系統派流程管理的方法論與工具

【課程產出】

? 掌握拉姆勒-布拉奇流程方法論的流程專家

【課程綱要】

一、還原論與系統論

1、笛卡爾與還原論

2、貝塔朗菲與系統論

二、國際管理流派

1、經驗案例學派

2、系統學派

三、流程管理的流派

1、基于還原論的流程管理

? 流程分類框架：APQC PCF

? 流程分類框架：邁克波特價值鏈框架

? 流程地圖

2、基于系統論的流程管理

? 流程拓撲概念

? 流程互聯概念

? 流程顆粒度概念

四、系統派流程體系

1、流程拓撲層

2、流程層

3、流程活動層

4、流程任務層

五、系統派的流程管理

1、流程管理BPM與流程改進BPI

2、流程管理閉環與控制論的反饋閉環

3、流程管理的境界：自適應系統Adaptive System

4、流程管理與流程改進方法論：拉姆勒-布拉奇方法論

六、總結