引子：

1、引發……危機的是xx媒體的報道嗎？

2、新的一次危機可能從哪里發生？

3、我們一直在追新媒體，下一個新媒體是什么？

三點小結：

1、“隨時隨地、無處不在”3個時效

2、“近&快”4字特征

3、內容的“5有”屬性

Part 2

全媒體的本質

1、人人皆媒：常發、失控、躺槍

2、“豬隊友”滿天飛與全陣地

3、以媒為用，以人為本

4、媒體的5種訴求

5、“權宜靜默”式公關

Part 3

危機源解析

1、危機源的3類表達與4個要因

2、“花瓶”型危機源審查工具及其應用

3、四大模塊全接觸點危機源審查工具及案例分析

Part 4

危機對位管理

1、發聲有速、表態有度、溝通有術

2、如何對位，發生“信”關系

3、萬法無法、萬變唯變

4、三個關鍵詞：事實、價值觀與便捷

5、換個“姿勢”與穿上“防彈衣”

6、內容黑洞現象

7、兩微一端的局限

8、三大關鍵行動體系：機制、思維、能力

9、陣地與人心

10、把關人權重升格