當(dāng)下，不少企業(yè)在實施標(biāo)桿管理過程中，常常會遇到一個問題，即在應(yīng)用泓冰標(biāo)桿一環(huán)四法之《要素建模法》時，對要素把握不夠準(zhǔn)確，主要體現(xiàn)在對要素的認(rèn)識和如何提煉要素及選取要素上，這在我公司為企業(yè)所做的標(biāo)桿項目咨詢當(dāng)中也時有存在，為此，有必要就此問題給予澄清和清晰的闡述。

要素，通常說來，“是構(gòu)成事物的必要因素”。是用來表示同其它客體相結(jié)合構(gòu)成的一個統(tǒng)一的綜合體，它是相對于某一系統(tǒng)（如：管理系統(tǒng)）而講的，具有與系統(tǒng)不同的明顯特征，又與系統(tǒng)不可分割即非獨立于系統(tǒng)之外而存在的復(fù)合體。如：我們接觸的小說創(chuàng)作，人物、環(huán)境、情節(jié)這三項即為要素；再如：生產(chǎn)資料、勞動者、勞動對象構(gòu)成了生產(chǎn)力的三要素；還有物理學(xué)中力的三要素由大小、方向、作用點組成等。其實在我們的日常生活和工作中常常可以接觸到，這也就不難理解何為要素了。

這里需要說明的是：

第一、是要素相對于它所在的系統(tǒng)是要素，相對于組成它的要素則是系統(tǒng)，在系統(tǒng)中既相互獨立，又按一定的比例聯(lián)系成一定的結(jié)構(gòu)，是組成系統(tǒng)的基本單元，具有層次性、結(jié)構(gòu)性，并在很大程度上決定系統(tǒng)的性質(zhì)，同一要素在不同系統(tǒng)中的性質(zhì)、地位、作用各不相同，這就要求我們針對不同事物，不同的系統(tǒng)進(jìn)行具體分析，對要素進(jìn)行科學(xué)而準(zhǔn)確的歸納、提煉和選取，這對于一個系統(tǒng)功能作用的有效發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。

第二、是在一個大的即母系統(tǒng)中存在著若干個子系統(tǒng)，或有若干個子系統(tǒng)來構(gòu)成的母系統(tǒng)，那么相對于母系統(tǒng)而言的小系統(tǒng)就是子系統(tǒng)，而相對于小系統(tǒng)而言大系統(tǒng)即成為母親。由此可以推論，母系統(tǒng)—子系統(tǒng)—更小的系統(tǒng)，組成了一個事物或管理的完整體系。它們是相互依存，互為條件，相互促進(jìn)，互為保障的有機整體，有時還是相互制約的。

第三、要素具有與系統(tǒng)不同的明顯特征，它是相對于某一系統(tǒng)而講的，具有個別性、差異性和多樣性，又具有不可分割性，即要素自身往往作為非復(fù)合體而出現(xiàn)。要素的特點還具有在于他的不可缺少、不可替代和不可以繞開等基本特點。

那么，企業(yè)在開展對標(biāo)桿理或在日常的企業(yè)管理活動中，我們?yōu)槭裁匆獜娬{(diào)抓取要素，緊盯要素呢?這正是要素的價值所在。緊盯要素就是緊盯價值，在有限的資源內(nèi)做最有價值的事情。標(biāo)桿管理的著眼點和最終目的就是要讓構(gòu)成企業(yè)全部管理活動的大大小小的諸要素價值最大化。從而使企業(yè)管理整體效能充分發(fā)揮出來。在對標(biāo)活動中要學(xué)習(xí)模仿標(biāo)桿企業(yè)的最佳成功實踐，學(xué)習(xí)人家關(guān)鍵的成功要素，改善自身的短板和不足，進(jìn)行追趕直至超越。

由泓冰標(biāo)桿顧問機構(gòu)首席專家陳泓冰教授撰寫的《標(biāo)桿興國》一書和他創(chuàng)立的標(biāo)桿管理“一環(huán)四法”尤其是《要素建模法》清晰的闡述了要素抓取、要素提煉、要素管理的具體途徑和方法，簡單直接，實用有效。

根據(jù)陳教授書中的理論觀點和企業(yè)應(yīng)用實踐，企業(yè)在對標(biāo)活動中應(yīng)如何選取，如何管理要素呢？

首先，我們說“要素-----是指決定某項工作或解決某個問題的關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)節(jié)點或關(guān)鍵事項”它可分為成功要素、問題要素、基本要素，特殊要素等等。企業(yè)管理活動紛繁復(fù)雜，方方面面可涉及到諸多要素，就要仔細(xì)分析、歸納、整理和提煉。不同性質(zhì)的問題牽涉到不同性質(zhì)的要素，在分析過程中可將同一類性質(zhì)的事物歸納成一個短語，或有幾個關(guān)鍵字組成的關(guān)鍵詞匯，高度概括與濃縮，但必須準(zhǔn)確直達(dá)其意。

第二、在抓取、歸納、提煉出要素后，緊接著開始進(jìn)行分析，圍繞這個“要素”試問，有哪些工作沒有做到位，是否科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)健全與否等等，進(jìn)而發(fā)動全員參與，可用頭腦風(fēng)暴法等群體智慧發(fā)散式研討，提出改善方案，制定出可行改進(jìn)措施并付諸實踐。待實踐驗證證明行之有效并經(jīng)確認(rèn)后，將這些改進(jìn)的措施、方案，方法等形成新的管理標(biāo)準(zhǔn)，新的工作流程納入企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范化的體系、文件、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件等，這也就是我們所說的-----“要素建?！被颉皠?chuàng)標(biāo)建?！薄?

第三、經(jīng)上述創(chuàng)標(biāo)建模后，即完成了經(jīng)驗—知識—沉淀，這樣一個過程，把成功的經(jīng)驗方法轉(zhuǎn)換成為了知識，再把知識變成為企業(yè)優(yōu)秀沉淀。實際上這就是企業(yè)的知識財富，周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)的沉淀積累不斷的厚實了起來，企業(yè)的資本也會越來越大了。它的更大作用還在于通過抓取要素、要素建模、創(chuàng)標(biāo)建模等方式把企業(yè)內(nèi)員工們積累的技術(shù)、經(jīng)驗、通過模板（文件）化的方式加以提煉、保存，而不會因為人員的流失釀成整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達(dá)到個人知多少，企業(yè)就知多少，把個人的財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富，有了標(biāo)準(zhǔn)化、模板化還可讓每一項工作即使換了不同的人來操作也不會因為不同的人在效率上、品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。