一線管理人員（班組長）管理能力訓練

課程概述：班組長、工段長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。開發此課程旨在提高企業班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企業班組長實踐管理工作的調研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優秀班組長成功的工作經驗(案例)，豐富的案例、大量的現場實景是本講座的特色。借此項目，同廣大制造型企業班組長共同分享。

課程對象：班組長、工段長、線長、車間主任、生產課長、生管、工藝工程師、生產助理、生產文員、品管員、生產主管

課程目標： 提升班組長綜合管理技能

課程時長：2天（12小時）

授課人：夏研

課程大綱：

第一講：班組長的地位和使命

班組管理的概念

班組長的地位

班組長的使命

班組長的重要作用

班組長的具體職責

第二講：角色認知能力

班組長管理水平現狀

角色認知的三個層面

班組長的成就動機

班組長的技能要求

案例分析：我錯在哪？

第三講：生產管理能力

制定計劃的五步曲

如何處理發現的問題

確立目標的2大方法

案例分析：我們的目標怎么啦？#

如何擬定計劃

決策質量分析

制定計劃的三項選擇

計劃實施的浴盆曲線規律

崗位之間接口處理

執行制度的“爐火效應”

案例分析：為什么費力不討好#

第四講：團隊領導能力

決定能力

請示問題的技巧

非規范化問題的決斷

用人3法則

如何協調

如何了解員工的個性差異

如何了解團隊的群體心理

三大機制掌控群體心理

溝通從欣賞開始

有效溝通的PAC理論

案例分析：為什么得不到理解

第五講：掌控權利能力

班組管理疊加法則

班組長的權利類型

領導者影響力的三個層次

領導方式菲德勒圖

領導成熟度與之對應的工作方式

班組長的四種管理方式

管理方格圖

第六講：反抗挫折能力

挫折感的起因

歷練抗挫折能力

遇挫折后的六種反射

改變性格挑戰挫折

不同類型的人面對壓力的反應

不斷提升情商

案例分析：我該怎么辦？