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蔡嫻祺
《銷售贏家特訓(xùn)營》
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客戶：用友軟件珠海研發(fā)基地（珠海遠(yuǎn)東科技有限公司） 地點：廣東省 - 珠海 時間：2014/5/16 0:00:00 “贏在終端” 《銷售贏家特訓(xùn)營》 打造實戰(zhàn)銷售
譚曉平
員工牽動顧客體驗
客戶關(guān)系管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)把消費者聯(lián)系在一起，企業(yè)正在不可抗力的作用下變得越來越透明化。一個不愉快的客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上寫出在這個公司的不良體驗，然后這個故事就可以通過微博等工具像野火
蔡嫻祺
《銷售贏家特訓(xùn)營》
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客戶：用友軟件珠海研發(fā)基地（珠海遠(yuǎn)東科技有限公司） 地點：廣東省 - 珠海 時間：2014/5/16 0:00:00 “贏在終端” 《銷售贏家特訓(xùn)營》 打造實戰(zhàn)銷售
蔡嫻祺
《銷售贏家特訓(xùn)營》
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客戶：用友軟件珠海研發(fā)基地（珠海遠(yuǎn)東科技有限公司） 地點：廣東省 - 珠海 時間：2014/5/16 0:00:00 “贏在終端” 《銷售贏家特訓(xùn)營》 打造實戰(zhàn)銷售
金蒨
勞力與勞心是呈現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和情感化的的內(nèi)因
客戶關(guān)系管理
讓員工嚴(yán)格遵守制度和流程，其實等于雇傭一個人的雙手，而沒有雇傭他的大腦，這是比較虧本的生意，因為人的雙手是最劣等的“機器”，任何人都不可能像機器不走樣地重復(fù)同一個動
吳昊天
5月3日吳昊天北京發(fā)布《財政與機構(gòu)客戶高層營銷技巧》
客戶關(guān)系管理
客戶：中國金融 保險 銀行 證券 期貨 地點：北京市 - 北京 時間：2013/5/3 0:00:00 銀行業(yè)超高端定制課： （吳昊天原創(chuàng)版權(quán)、全國獨家發(fā)布） F
張行之
客戶體系如何建立？（作者：贏利教練張行之）
客戶關(guān)系管理
贏利教練張行之：客戶體系如何建立？ 客戶體系如何建立？ 贏利教練張行之給條建議：明確重點“不是所有人都是我們的客戶“。一定要有一套機制，幫助我們分揀適合我們的客戶
詹婉園
關(guān)于客戶投訴的處理技巧
客戶關(guān)系管理
一、調(diào)查數(shù)據(jù)美國白宮全國消費者調(diào)查統(tǒng)計不投訴的客戶 9％（91％不會再回來）投訴沒有得到有效解決的客戶 19％（81％不會再回來）投
龔泓潤
服務(wù)意識的培養(yǎng)與管理
客戶關(guān)系管理
一：服務(wù)的本質(zhì)與誤區(qū) A：認(rèn)識服務(wù)的本質(zhì)。它可以用三句話來概括： 令顧客滿意. 為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程和方式. 體現(xiàn)個人價值與能力的舞臺. B：避開服務(wù)的誤區(qū)。它主要
江猛
5、老樹也會發(fā)新芽：注重老客戶的關(guān)系網(wǎng)
客戶關(guān)系管理
5、老樹也會發(fā)新芽：注重老客戶的關(guān)系網(wǎng)尋求潛在客戶是一項艱巨的工作，特別是對剛從事這個行業(yè)的推銷員來說。只有主動出擊、把握商機，才能在推銷之路上無往不勝。一些推銷員
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