績效管理是一個完整的系統，擁有完備的流程，符合PDCA原則，是一個完美的管理閉環，并且可以在實施過程中不斷改善和發展。

對話溝通是串聯整個績效管理過程的重要環節，離開了溝通，直線經理的任何單方面決定都會影響員工的工作熱情，進而影響績效管理的進程，降低績效管理體系的效用。

實際上，績效管理的的整個過程都是在上級與下屬的溝通與對話中完成的。經理與員工對話與溝通的頻率和質量決定了績效管理的質量，決定了績效管理是朝良性還是惡性方向發展。沒有溝通與對話，績效管理就不能稱為績效管理，也不能幫助員工和組織一起成長，必將淪為“雞肋”。