魏小明  老師  
行業資歷：  
國內多家知名顧問公司特聘高級培訓師；
金融行業服務營銷資深講師；
2015年度浙江省優秀管理培訓師
品牌講師
營業廳現場服務與營銷實戰輔導師；
多年營銷團隊管理經驗；
十多年金融行業培訓經歷。
曾輔導中國銀行、農業銀行、商業銀行、農村合作銀行、中國人民財產保險等近5000個營業廳服務品質提升與營銷轉型一體化建設項目，培訓課程滿意率平均達97%以上。
授課風格：
魏老師授課風格生動幽默，互動性強。
培訓中倡導：“三實”原則，即：實戰、實效、實用，結合自身豐富的實踐經歷，深入淺出，使學員在培訓之后能夠結合各自工作即學即用，進行實踐操作。 
主講課程：
保險業：《服務品質提升》培訓+輔導、《服務溝通與投訴應對能力提升》、《內部督導師訓練營》、《各崗位服務禮儀規范》《大堂經理角色定位與主動服務技巧》《網點主動服務營銷》培訓+輔導
銀行業：《柜面優質服務與投訴處理技巧》《網點主動服務營銷技巧》《大堂經理有效分流與主動服務營銷》《標桿網點建設輔導項目》《銀行網點服務營銷導入》《網點效能提升輔導》《全員營銷輔導》