魏小明 老師
行業資歷:
國內多家知名顧問公司特聘高級培訓師;
金融行業服務營銷資深講師;
2015年度浙江省優秀管理培訓師
品牌講師
營業廳現場服務與營銷實戰輔導師;
多年營銷團隊管理經驗;
十多年金融行業培訓經歷。
曾輔導中國銀行、農業銀行、商業銀行、農村合作銀行、中國人民財產保險等近5000個營業廳服務品質提升與營銷轉型一體化建設項目,培訓課程滿意率平均達97%以上。
授課風格:
魏老師授課風格生動幽默,互動性強。
培訓中倡導:“三實”原則,即:實戰、實效、實用,結合自身豐富的實踐經歷,深入淺出,使學員在培訓之后能夠結合各自工作即學即用,進行實踐操作。
主講課程:
保險業:《服務品質提升》培訓+輔導、《服務溝通與投訴應對能力提升》、《內部督導師訓練營》、《各崗位服務禮儀規范》《大堂經理角色定位與主動服務技巧》《網點主動服務營銷》培訓+輔導
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