客戶：北京中小學老師 地點：北京市 - 北京 時間：2015/11/11 0:00:00 一、向下溝通技巧 （一）向下溝通——下達任務技巧 1、準確傳達任務的意圖 2、學會使部下積極接受任務 （1）態度和藹，用詞禮貌 （2）讓部下明白工作的重要性 （3）共同探討，讓下級提出疑問 3、執行前，要下級復述任務內容 （二）向下溝通——表揚技巧 案例：不同的表揚技巧 1、表揚下屬的要點 （1）行為 （2）影響 （3）肯定 2、表揚下屬的方式 3、表揚的本質 （三）向下溝通——批評技巧 1、指出行為 2、說明影響 分享：向下溝通時，上級批評下級的三個技巧 3、誠懇希望 二，向上溝通技巧 （一）向上溝通——請示匯報的技巧 1、請示匯報的程序和要點 （1）仔細聆聽領導命令 （2）探討可行性 （3）擬訂詳細計劃 （4）及時向上級反饋進展情況 （5）多給選擇題，少給問答題 （6）工作完成后及時總結匯報 （二）請示與匯報的基本態度 1、尊重而不吹捧 2、請示而不依賴 3、主動而不越權 （三）與各種性格的領導溝通的技巧 1、控制型 2、互動型 3、實事求是型 （四）說服領導的技巧 1、選擇恰當時機 2、數據有說服力 3、應對質疑、事先準備 4、簡明扼要、重點突出 5、自信 6、尊敬領導 7、讓上級信任是管理上級的最基本要求 分享：如何管理你的上級？ 聯系電話 ：18339934535