客戶：萬科（酒店） 地點：廣東省 - 深圳 時間：2014/6/16 0:00:00 6月16日，萬科酒店《高績效輔導》培訓課程在美麗的萬科惠東雙月灣度假村拉開帷幕，參加培訓的學員40多位，分別是各分公司總經理及職能部門的中高層管理者。 此次課程由行思顧問的首席講師肖鳳德先生主講，課程的開場肖老師引導大家思考一個讓你印象深刻、對你影響最大的人，引出作為一個優秀的領導人應具備的特質，并引入一個找搭檔的互動游戲讓大家一對一進行演練，讓大家充分體會學會問問題是教練輔導的很重要的關鍵； 課程的中間，肖老師還帶領大家一起學習有效輔導的五個步驟，讓大家了解到什么是感召型的領導者；期間還通過一位學員與老公的沖突案例引出了教練過程中一個專業的工具“覺察日記”，讓大家從沖突中認識到自己的卓越性，并能夠放下情緒，學會以自己的卓越性帶給身邊人益處和能量。 課程的最后，肖老師通過分析過往一個學員的真實案例，引出了教練過程中用到的另一個工具“3F”傾聽，傾聽最好的方式是不僅要聽出事實、對方的感受，還要聽出對方表達的意圖，如果我們都能很好的傾聽對方的表達并知道對方的意圖，我們就能更好的處理自己的情緒，只有放下情緒后才能找到最好的解決方案。