第一部分：家企文化宣導

家企關系、角色互換

環節說明：

這是開場導入環節，將有導師對參訓學員進行有個簡短的分析引導：國家與家庭的關系，企業與個人的關系，領導與員工的關系，企業與社會的關系。導師著重提出文化是一種風氣，是一種氛圍，更是一種價值取向，也是一種人文道德。我們要崇尚一種家庭和諧共處的文化，提倡一種負責感恩的態度，理解一種責任使命的準則。這個環節為整個培訓奠定了課程的主題方向。

關鍵內容分享：

n  家企關系，企業是個人賴以生存和發展的社會基石 。

n  個人與崗位關系：崗位是實現人生價值的唯一途徑。

n  懂得換位思考：換位思考只能認同，換位置思考才能認可。

n  懂得開放接納：公司是公平、公正、公開的平臺，沒有完美的機制，只有開放對待，才能包容接納。

n  懂得理解感恩：只有認可接納，才能理解崗位職責，理解別人，理解產生感恩。

n  懂得忠誠責任：崗位職責要求是工作內容流程賦予我們的，對工作的忠誠就是一份責任的體現。

第二部分：換位思考、體驗認同

環節說明：

這是一個全面模擬現實企業運作過程中，每位企業領導者都必須經歷的問題，柳傳志說過：“做企業三部曲，搭班子、定戰略、做機制”搭班子就是組建團隊，定戰略就是如何規避風險，企業將去向何方，做機制保證自動化運營。然而企業中大部分員工不理解，沒有任何認知概念。此項環節讓每位參訓學員清晰的體驗每個崗位的不易之處。體驗總經理的決策壓力，體驗財務部門的深思細密，體驗管理者的決策執行，體驗部門溝通的利益關系，體驗成功失敗的細節關鍵。

關鍵內容分享：角色模擬。相互理解

n 游戲活動：沙漠掘金

n 通過特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地認識到：

企業運營過程中各個崗位的重要性；

企業管理者的統籌計劃與全局意識；

細節決定成敗，差之毫厘失之千里；

信息反饋的重要性，發掘信息基于責任：

讓員工體驗到失敗與成功是靠我們一家人共同的努力完成的。

第三部分：責任勝于能力

環節說明：

通過導師引導互動，學員分享總結樹立崗位能力的真正內涵是對工作的責任心。實際工作中常見的推卸責任的現象，引領學員發現推卸與承擔責任直接的最大差距。

關鍵內容分享：

推卸責任的10大理由：

1、工作就是拿薪水——沒有什么！

2、當一天和尚撞一天鐘——不必費心！

3、我又不是老板，公司賺不賺錢與我何干！

4、能推就推，能賴就賴，沒有必要讓自己挨罵！

5、我的利益高于一切，干嘛吃虧！

6、過的去就行，何必認真，又沒有什么好處！

7、拖一拖，自己可以輕松一點！

8、有問題，有困難，找老板，找領導就是！

9、公司既然不是我的，公司對我也沒那么重要！

10、大不了我再換一家公司干唄！

第四部分：善于表達，高效溝通

環節說明：

在課程進行到現階段，所有的體驗及理論要點都要通過溝通進行表達，企業文化的宣導也要通過溝通，此項環節重點在于活動體驗，導師通過2—3個體驗活動重點解釋溝通的多樣性及溝通的重要性。

n 游戲活動：1、真情傳遞、2、團隊溝通智慧

n 活動說明1：真情傳遞活動讓參訓學員分成幾個縱隊，從首位發出信息傳遞到最后一位，活動中會不斷的變換規則。

n 活動說明2：團隊溝通智慧讓參訓學員共計分成七個小組代表七個職能部門，相互資源整合調配，組織分工，溝通協作方可完成任務。

n 溝通的流程機制體驗：上下級溝通、正式溝通、非正式溝通。

n 溝通特點：溝通的工具、媒介、

n 溝通的作用：達成共識、渲染文化

關鍵內容分享：

1、屢次溝通沒有結果怎么辦？

2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？

3、大家都是平行部門，不配合怎么辦？

4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態度怎么辦？

5、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？

6、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？

7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？

8、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？

9、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？

第五部分：總結延伸、文化延續

環節說明：

   本環節為最后導師的課程回顧總結，主要為培訓的落地延續制定一個引子，特別說明的是讓參訓人員寫一篇關于（企業內發生的故事），題材以愛崗敬業， 以崗為家，相親相愛等主題，主要展現公司文化風貌的故事文章。倡導好人好事！

n 游戲活動：故事會

n 此項活動以學習總結或學習任務進行下放，并優選出最佳好故事評選，進行全廠公開表彰。對故事內的主人翁進行表彰。讓每位員工都有發現美麗同事的眼睛。

關鍵內容分享：

1、感謝社會：企業是綠樹，社會是沃土

2、感謝企業：企業給了我們生存與發展的平臺

3、感謝老板：老板也在為我們工作

4、感謝領導：領導的關懷是我們成長的動力

5、感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰友