【金牌動車型班組】案例素材來源于班組工作中的點點滴滴，可以是人員精神面貌方面的案例、業(yè)務技能方面的案例或班組管理方面的案例。以案例為引由學員探討交流，并通過大家共團討論，形成解決問題的方案，提煉出案例啟示。

所謂案例，就是為了達到一定的教育目的，圍繞選定的問題，以事實作素材而編寫成的某一特定情景的描述。

1．金牌動車型班組長管理教程實用價值動車型班組案例教學法是以實踐為師、以問題為師、以標桿為師、以同事為師的管理哲學思想的具體運用，是現(xiàn)場學員互動、分享、回饋的平臺，是培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的實踐方法，也是進行說事、說理、說人的最具體化、形象化、人性化的育人工具.

2．動車型班組長管理教程案例的類型和結構

從內容上來說，案例主要分為問題型案例和標桿型案例兩種。

從表現(xiàn)形式上來說，主要有圖片、文字描述，視頻、也可以通過情景再現(xiàn)的形式演繹出來。

1）、標桿性案例。標桿型案例重在對成功事例、優(yōu)秀做法的復制和學習，即對成功要素的分析、提煉和分享，并通過大家的集思廣益，進·步加以完善。標桿性案例的基本模板是：

①案例陳述：闡明案例發(fā)生的背景，譬如完成某項重大業(yè)務的成功要素，某項工作形成的創(chuàng)新思路和改善做法，某人全新的工作精神，展現(xiàn)工作絕活等。

②案例分析：分析標桿的優(yōu)秀做法及成功要素，分享其成功的經(jīng)驗、技能等。

③案例啟示：案例引發(fā)大家的感想，談出受觸動之處和收獲之處。

2）、問題性案例。問題型案例側重于針對現(xiàn)象提出問題，引發(fā)思考，通過分析問題來解決問題。問題案例的基本模板是：

①案例陳述：案例所述事件、問題的過程及背景，闡釋的是什么問題？當事人是誰？什么時候發(fā)牛的？有無解決？問題造成了什么后果？等等。

②案例問題：針對案例陳述提出供大家討論的問題，常見的提問方式有：出現(xiàn)這種問題的根本原因是什么？你如何評價案例中提出的解決方法？你會怎樣去解決？有沒有其他類似問題？如何杜絕此類問題再次發(fā)生？

③案例啟示：通過案例的分析、引發(fā)的思考得到肩示，然后形成新的行動計劃或改善方案。對于案例的討論和分析，定要深人全面，因為一件小事往往能折射出一系列問題，不能就事論事，要注重從管理體系、制度、方法等深層次的角度來分析和解決問題。

④現(xiàn)場作業(yè)改善計劃：解決問題要遵循“ECRS”的原則。教導全員活用改善4發(fā)展和改善的四段九步法，將具體的解決方案和整改措施落實到人，監(jiān)督檢查執(zhí)行的情況。

【金牌動車型班組長管理能力提升系列課】本課程為美國某世界500強企業(yè)，在推進日參訓TW過程中結合中國國內工廠實際孕育而出的適合中國本土的一門班組長課程。從49年的TW到今日的"金牌動車型"是幾代人知識、技能、經(jīng)驗的結晶。本課程經(jīng)李曉雷和左明軍老師整理優(yōu)化予以公開授課。