班組長（一線主管）管理能力提升-五型班組建設

3.5.1班組長中浪費的現象

分解成本指標到班組、員工

不要“提前和超額”

“庫存是萬惡之源”

怎樣消除“等待”和“運輸”

第一次就把事情做對

工序分析應考慮問題

“增值活動”和“非增值活動”

取消、合并、簡化、重排

成本控制四個核心方法

生產成本系列控制表

3.5.2問題分析與根源消除

何謂問題

游戲案例演練

問題發生的兩種類型

如何設定目標

常見分析工具

積極心態—辦法總比問題多

吃飯時，你最厭惡的是什么？

“5Why分析”研討表

案例三、工作中出現問題

游戲教學，沙盤演練

格式化報告五步法

什么問題（聚焦焦點）

是什么原因造成的（原因樹）

制定對策(卡片墻）

對策評估（2*2矩陣）

行動計劃

3.6“和諧型”班組--同心同德，協作奮進

和諧班組班組長素質要求

自我心態調整--螞蟻軍團

班組之間成員如何有效溝通

個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創建

有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會

人際關系的基本原則

沖突問題的來源

如何表揚下屬

了解自己的人性特征

人際問題發生原因，后果

如何溝通與激勵

常見的問題員工的類型

問題員工離職成本分析

問題員工管理實用技能

問題員工管理注意的事項

如何管理“不聽話”的員工.

如何管理““有背景”的員工