1. 管理者的角色定位 2. 溝通的技巧 3. 如何招聘合適的人才 4. 基礎(chǔ)培訓(xùn)技能 5. 輔導(dǎo)員工提升工作業(yè)績 6. 建設(shè)高績效的團隊 7. 如何進行沖突管理 8. 如何制定團隊和組織目標(biāo) 9.
無論新員工還是老員工，知識與技能的掌握和提升都離不開培訓(xùn)。培訓(xùn)技能也成為了團隊領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力之一，團隊領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)技能是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證，也是服務(wù)文化得以傳承的根本。該認(rèn)證培訓(xùn)，將為企業(yè)建立合格的
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是開展工作的基本依據(jù)，恰當(dāng)?shù)奈⑿蛦柡蚰転槲覀兘⒘己玫牡谝挥∠螅粶贤ㄊ顷P(guān)系建立和解決問題的重中之重，了解溝通的方式并盡可能預(yù)計和滿足客戶的需求，將幫助我們更好的達(dá)到工作目標(biāo)。 雖然按照服務(wù)
服務(wù)改進是一個持續(xù)的過程，該系統(tǒng)培訓(xùn)將在團隊中建立起持續(xù)改進的文化，并讓每一個人參與到改進工作中來，該項目可以讓學(xué)員理解并運用各類問題解決工具，例如：Pareto分析、魚骨圖表、因果關(guān)系分析等。 培
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