課程提綱】

一、新外貿環境下的出口銷售理念

1．客戶需要個性化服務

2、客戶有盲點

3、專業者生存

4、幫助客戶購買

5、優先優質客戶

6.快速學習能力

7.跨界與越軌

8.從4P到4C

二、海外采購商5大痛點

1.不信任

2.憂慮意識

3.盈利能力

4.質量不可控

5.業務關系不持久

三、海外客戶建立良好初始關系（客戶關系管理）

1.你的形象價值百萬

2.3W1H贏得海外客戶信任

3.有效使用圖文資料

4.信任在于積累

1)第一印象楊瀾的故事

2)客戶不信任的原因：

不專業、溝通談判能力、不理解客戶需求、商業活動的連貫性和一致性

3)使用專業銷售工具，提升銷售業績

4)信任在于積累，長期客戶關系經營中西式思維差異化

四、海外客戶溝通技巧

1.有效溝通特點

2.海外客戶溝通技巧之聽、讀、說、問、答、察

3.核價和報價

4.討價還價之“價”

5.展會談判技巧：克服價格障礙全攻略

五、高度開放的市場，何種市場開發途徑最有效

1.復合營銷和全網營銷PK傳統單一推廣方式

2.利用搜索引擎主動開發還是依靠B2B電子商務平臺守株待兔？利弊分析！

3.如何逆向思維，主動開發精準客戶；

4.GOOGLE等搜索引擎另類尋找精準客戶的核心技巧；

5.最大化利用Socialmedia（社交網站）分析客戶和開發客戶的技巧；

六、從外貿出口到國際營銷，互聯網思維在國際營銷領域的應用

1.客戶模式創新：沒有營銷，只有關系

2.溝通模式創新：沒有廣告，只有話題

3.產品模式創新：不僅賣產品，還賣意義

4.盈利模式創新：沒有理所當然，只有創新服務

5.合作伙伴模式創新：沒有需求，只有追求

6.生產制造模式創新：沒有MOQ,只有柔性供應鏈