課程提綱】

一、新外貿(mào)環(huán)境下的出口銷(xiāo)售理念

1．客戶需要個(gè)性化服務(wù)

2、客戶有盲點(diǎn)

3、專業(yè)者生存

4、幫助客戶購(gòu)買(mǎi)

5、優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶

6.快速學(xué)習(xí)能力

7.跨界與越軌

8.從4P到4C

二、海外采購(gòu)商5大痛點(diǎn)

1.不信任

2.憂慮意識(shí)

3.盈利能力

4.質(zhì)量不可控

5.業(yè)務(wù)關(guān)系不持久

三、海外客戶建立良好初始關(guān)系（客戶關(guān)系管理）

1.你的形象價(jià)值百萬(wàn)

2.3W1H贏得海外客戶信任

3.有效使用圖文資料

4.信任在于積累

1)第一印象楊瀾的故事

2)客戶不信任的原因：

不專業(yè)、溝通談判能力、不理解客戶需求、商業(yè)活動(dòng)的連貫性和一致性

3)使用專業(yè)銷(xiāo)售工具，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

4)信任在于積累，長(zhǎng)期客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)中西式思維差異化

四、海外客戶溝通技巧

1.有效溝通特點(diǎn)

2.海外客戶溝通技巧之聽(tīng)、讀、說(shuō)、問(wèn)、答、察

3.核價(jià)和報(bào)價(jià)

4.討價(jià)還價(jià)之“價(jià)”

5.展會(huì)談判技巧：克服價(jià)格障礙全攻略

五、高度開(kāi)放的市場(chǎng)，何種市場(chǎng)開(kāi)發(fā)途徑最有效

1.復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)和全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)PK傳統(tǒng)單一推廣方式

2.利用搜索引擎主動(dòng)開(kāi)發(fā)還是依靠B2B電子商務(wù)平臺(tái)守株待兔？利弊分析！

3.如何逆向思維，主動(dòng)開(kāi)發(fā)精準(zhǔn)客戶；

4.GOOGLE等搜索引擎另類尋找精準(zhǔn)客戶的核心技巧；

5.最大化利用Socialmedia（社交網(wǎng)站）分析客戶和開(kāi)發(fā)客戶的技巧；

六、從外貿(mào)出口到國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)思維在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用

1.客戶模式創(chuàng)新：沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，只有關(guān)系

2.溝通模式創(chuàng)新：沒(méi)有廣告，只有話題

3.產(chǎn)品模式創(chuàng)新：不僅賣(mài)產(chǎn)品，還賣(mài)意義

4.盈利模式創(chuàng)新：沒(méi)有理所當(dāng)然，只有創(chuàng)新服務(wù)

5.合作伙伴模式創(chuàng)新：沒(méi)有需求，只有追求

6.生產(chǎn)制造模式創(chuàng)新：沒(méi)有MOQ,只有柔性供應(yīng)鏈