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    嚴吉德:客戶價值挖掘和客戶關系管理
    2016-08-30 2905
    對象
    3年以上實戰經驗的外貿業務員,外貿經理,總經理及其他對此課題感興趣的人士;
    目的
    外貿升級的核心在于深度營銷,重建信任
    內容


    外部整體大背景:

    國際經濟復蘇乏力

    整體市場需求嚴重萎縮

    沒有渠道和品牌掌控權

    傳統外貿團隊技能單一

    海外客戶對于中國制造缺乏信任

    參訓收益:

    外貿升級的核心在于深度營銷,重建信任

    業績提升的根源在于客戶需求精準識別,滿足客戶需求,

    有效挖掘老客戶隱性需求,提升老客戶價值的4種策略

    掌握歐美最本土化的海外營銷營銷思維和方法;

    現場解答企業的疑慮,給出建議

    課程時間: 2 天(7小時/天)

    第一節     互聯網+外貿環境下的出口營銷升級

    1.1 低價賣貨-差異化服務-深度市場開發-品牌化營銷

    第二節     現有市場深度營銷,重建信任

    2.1  數據分析,精準定位 深度營銷

    2.2  回歸商業的本質和外貿的本質是需求驅動

    2.3  客戶需求和市場需求分析是源動力

    2.4  重點鎖定局部、聚焦優勢兵力

    第三節  老客戶的終生價值

    1.1 留住老客戶可使企業的競爭優勢長久

    1.2 留住老客戶還會使成本大幅度降低,提升利潤

    1.3 留住老客戶, 還會大大有利于發展新客戶,老客戶推銷作用不可低估

    1.4 讓公司營銷計劃更加有效

    1.5 更容易抓住新的機會

    第四節 TOP 10老客戶365需求分析

    3.1  產品需求分析

    3.2  服務需求分析

    3.3  客戶價值需求

    3.4  客戶關系需求

    第五節  如何有效挖掘老客戶,提升業績

    4.1第一策  客戶價值挖掘方法-客戶關系類

    4.2 第二策  客戶價值挖掘方法-客戶服務升級

    4.3 第三策  客戶價值挖掘方法-產品類

    4.4 第四策  客戶價值挖掘方法-銷售政策

    第六節  老客戶挖掘案例和落地工具

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