【課程背景】

新時代下的人力資源管理者，一定要熟悉并掌握人力資源管理的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理），才能更好地讓人力資源管理工作更有價值。本課程旨在幫助企業(yè)人力資源管理者熟悉并掌握人力資源六大模塊的工作內(nèi)容、流程及工具，做好人才的選、育、留、用工作，提升自身工作的專業(yè)性，同時提高部門工作效率。

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有高度（高起點）：基于人力資源管理目標(biāo)開展人力資源六模塊工作

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有案例（接地氣）：結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實際分析人力管理六大模塊案例

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有方法（易上手）：現(xiàn)場演練人力資源管理六大模塊各項流程與表單

【課程目標(biāo)】  

全面認(rèn)知新時代下的人力資源及人力資源管理工作  

熟悉人力資源管理六大模塊工作內(nèi)容及與大數(shù)據(jù)的結(jié)合運(yùn)用  

掌握人力資源管理六大模塊工作流程、方法、工具與技巧  

掌握提升人力資源管理工作效率與團(tuán)隊效能的方法

【授課方式】講授 + 實戰(zhàn)案例分析 + 小組討論

【課程對象】企業(yè)各層級管理者、人力資源管理者

第一章  正確認(rèn)知新時代人力資源及管理  

何謂人力資源與人力資源管理  

人力資源管理發(fā)展四個階段  

新時代人力資源管理工作的挑戰(zhàn)與定位  

人力資源管理的價值與目的  

如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源管理

第二章  人力資源規(guī)劃與工作分析

第一節(jié)  人力資源規(guī)劃  

何謂人力資源規(guī)劃  

人力資源規(guī)劃的原則和核心內(nèi)容  

人力資源規(guī)劃的流程與步驟  

人力資源需求分析與供給預(yù)測的方法  

人力資源規(guī)劃與人才招聘需求分析  

現(xiàn)場演練：制訂人力資源計劃（什么時候要什么樣的人、要多少人）

第二節(jié)  工作分析

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工作分析對人力資源管理的意義

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梳理部門職能并編寫部門說明書

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崗位說明書編寫職責(zé)與時機(jī)

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崗位說明書的編寫原則與填寫注意事項

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崗位說明書的六大要素及編寫詳解

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現(xiàn)場演練：編寫一份標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書

分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在人力資源規(guī)劃工作中

第三章  員工招聘與面試管理

1、面試前準(zhǔn)備

1）招聘需求分析與計劃

2）面試大綱及內(nèi)容

3）考官面試技巧培訓(xùn)

2、有效面試

1）建立融洽與輕松的氣氛

2）切入正題：問、答、觀察、測評

3）向應(yīng)聘者了解行情和宣傳本公司

3、面試后工作

1）客觀評價應(yīng)聘者

2）作出明智的決定

3）總結(jié)及歸檔

現(xiàn)場演練：編寫崗位招聘職責(zé)描述

3、面試準(zhǔn)備與開場

- 面試前的簡歷篩選

1）如何閱讀簡歷的內(nèi)容

2）如何點出簡歷中的問題

3）如何明晰要提問的問題

- 面試開場

1）建立融洽與輕松的氣氛

2）切入正題：問、答、觀察、測評

3）向應(yīng)聘者了解行情和宣傳本公司

2、有效控制面試進(jìn)度

- 規(guī)劃面試時間

- 把握面試節(jié)奏

4、面試中需掌握的五項技巧

- 面試中提問的技巧

- 面試中傾聽的技巧

- 面試中記錄的技巧

- 面試中觀察的技巧

4、面試核心工具與方法

- 結(jié)構(gòu)化面試法

1）結(jié)構(gòu)化面試的涵義，為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”

2）如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”

3）經(jīng)典七類問題

?    背景性問題

?    意愿性問題

?    情境性問題

?    壓力性問題

?    智能性問題

?    專業(yè)性問題

?    行為性問題

- STAR面試法

1）   收集能力信息（運(yùn)用STAR了解候選者）

?    事先計劃的行為問題

?    STAR行為事例問題的提示

?    識別真假STAR練習(xí)

?    識別是否完整STAR練習(xí)

?    如何收集到真實、完整的信息

?    根據(jù)能力的行為要點

2）收集動力信息

?    工作動力適配的三種類型

?    如何進(jìn)行動力適配性面談

3）   掌握氛圍和節(jié)奏

?    建立良好氛圍

?    掌控面談節(jié)奏

- 小組面試法

- 人才測評與識別方法

1）心理測驗（DISC測評、霍蘭德職業(yè)興趣測評、九型人格）

2）知識技能測驗

3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4）案例分析

5）情景模擬

6）管理游戲

7）行為事件訪談

8）文件筐測試

9）命題演講

10）SMART面試法則

案例討論：這三個候選人你會選誰？

互動分享：六步幫你快速挖掘高潛人才

案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？

5、實戰(zhàn)面試表達(dá)

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面試官的聽、說、問、答技巧

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面試官如何回答應(yīng)聘者的疑問

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面試官如何識別應(yīng)聘者的謊言

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面試官如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊

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面試官如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

實戰(zhàn)演練：如何識別應(yīng)聘者的慌言

分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在人才招聘與面試工作中

第四章  員工培訓(xùn)管理

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培訓(xùn)需求如何做

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培訓(xùn)計劃如何編制

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培訓(xùn)實施工作流程（培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）

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培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

讓培訓(xùn)體系更有效落地

搭建基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)課程體系

制定培訓(xùn)計劃三步曲

?  明確培訓(xùn)類型（時間、崗位、內(nèi)容）

?  掌握培訓(xùn)基本步驟（訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后）

?  深入了解影響因素（參與度、高層支持、經(jīng)費(fèi)）

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內(nèi)外部培訓(xùn)講師體系建設(shè)

?  明確內(nèi)部講師選拔方法與標(biāo)準(zhǔn)

?  確定內(nèi)部講師激勵方案

?  確定外部講師信息內(nèi)容

?  確定課程信息內(nèi)容

?  確定講師評價內(nèi)容

?  明確講師檔案及動態(tài)管理

?  案例：如何建立內(nèi)部講師選聘制度

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培訓(xùn)信息與檔案體系建設(shè)

?  如何沉淀團(tuán)隊知識與信息

?  形成團(tuán)隊沉淀氛圍

?  構(gòu)建信息碰撞平臺

?  搭建信息傳承平臺

?  掌握知識沉淀流程

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培訓(xùn)紀(jì)律與管理體系建設(shè)

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培訓(xùn)評估與分析體系建設(shè)

分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在人力資源培訓(xùn)管理工作中

第五章  員工績效管理

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這樣看待績效管理才正確

現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效

現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效

何謂績效？

何為績效管理？

有哪些績效管理方式（KPI、OKR、BSC）

如何規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)

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精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)

第一節(jié)  如何基于戰(zhàn)略對績效目標(biāo)進(jìn)行分類

第二節(jié)  成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟

- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳

- 制定符合SMART原則的目標(biāo)

- 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法

- 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

- 確定目標(biāo)完成的日期

?  從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時調(diào)整

?  實例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位

?  互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進(jìn)行分解

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關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評定

?  如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)

?  上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定

?  績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

?  績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做

?  實例分析：如何有效制定一份績效考核表

?  互動分享：如何平衡績效考評者的打分結(jié)果

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績效考評結(jié)果的正確運(yùn)用

第一節(jié)  績效考評結(jié)果何時進(jìn)行反饋為最佳

第二節(jié)  如何從六個方面正確運(yùn)用績效考評結(jié)果

- 績效考核工資

- 個人薪酬調(diào)整

- 提供培訓(xùn)機(jī)會

- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰

- 給予晉升發(fā)展

- 指出改進(jìn)空間

第三節(jié)  怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾

互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行

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績效考評結(jié)果溝通與面談

第一節(jié)  開展績效結(jié)果溝通與面談的十項技巧

第二節(jié)  怎樣順利推進(jìn)績效溝通與面談工作

- 開展工作輔導(dǎo)

- 明確公司資源

- 績效指標(biāo)優(yōu)化

- 例會分享機(jī)制

- 階段工作總結(jié)

?  實例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表

?  互動分享：怎樣制定績效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊

分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在績效管理工作中

第六章  員工薪酬管理

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新型時代下的薪酬管理

?  案例分析：為何高薪無法激勵員工

?  核心技術(shù)人才薪酬變革模式

?  管理團(tuán)隊薪酬變革模式

?  業(yè)務(wù)人員薪酬變革模式

?  職能人員薪酬變革模式

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六個方面設(shè)計出完美的薪酬體系

?  三個公平設(shè)計科學(xué)的基礎(chǔ)薪酬體系

?  試用期薪酬調(diào)整管理辦法設(shè)計

?  績效薪酬調(diào)整設(shè)計

?  年終獎薪酬設(shè)計

?  工資普調(diào)設(shè)計

?  計件制員工薪酬設(shè)計

?  股權(quán)激勵設(shè)計

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三招搞定薪酬談判

分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在薪酬福利管理中

第七章  員工關(guān)系管理

1、防止員工流失的對策

（1）員工流失與流動的區(qū)別

（2）員工流失對企業(yè)及部門的影響

（3）留人的方法

待遇留人

事業(yè)留人

感情留人

文化留人

2、員工淘汰的方法與技巧：

（1）建立淘汰機(jī)制的重要性

（2）辭退員工的六步驟及面談法

（3）離職員工管理

3、和諧管理員工關(guān)系

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新生代員工管理

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心理學(xué)在員工管理中的運(yùn)用

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構(gòu)建符合公司的工關(guān)系管理體系

-讓溝通無處不在-員工管理之魂

掌握溝通技能，保障溝通效果

如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通

-讓激勵隨時發(fā)生-員工管理核心

?創(chuàng)意激勵方式，保障激勵效果

?持續(xù)激勵行為，強(qiáng)化激勵效果

-讓關(guān)懷深入人心-員工管理關(guān)鍵

?  保障各項員工關(guān)懷項目做到位

?  不同類別員工關(guān)懷計劃

?  員工心理輔助計劃（EAP）

-讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工管理根本

?  全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)

?  如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

-讓和諧成為主調(diào)-員工管理導(dǎo)向

?  及時處理勞動關(guān)系糾紛與爭議事件

?  如何應(yīng)對勞動關(guān)系糾紛事件

-有效評估員工關(guān)系管理工作

?  員工管理工作的評估方法

?  合理運(yùn)用員工管理工作評估結(jié)果

-有效優(yōu)化員工關(guān)系管理工作

?  員工管理工作的優(yōu)化方式

?  持續(xù)優(yōu)化員工管理工作

?  建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查機(jī)制

-互動：開展員工滿意度調(diào)查活動

4、怎樣規(guī)避勞動用工風(fēng)險

第一節(jié)：招聘面試錄用風(fēng)險

第二節(jié)：新人入職手續(xù)風(fēng)險

第三節(jié)：勞動合同簽訂風(fēng)險

第四節(jié)：規(guī)章制度制訂風(fēng)險

第五節(jié)：員工考勤管理風(fēng)險

第六節(jié)：臨時用工風(fēng)險

第七節(jié)：解除勞動關(guān)系風(fēng)險

第八節(jié)：勞動合同到期風(fēng)險

5、如何辦理員工離職手續(xù)

第一節(jié)：規(guī)范離職申請

第二節(jié)：及時離職審批

第三節(jié)：全面離職交接

第四節(jié)：準(zhǔn)確離職收尾

6、怎樣管理好員工檔案

第一節(jié)：員工檔案存放管理

第二節(jié)：員工檔案借閱管理

第三節(jié)：員工檔案持續(xù)更新

分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在員工關(guān)系管理工作中

第八章  大數(shù)據(jù)與人力資源管理

?  大數(shù)據(jù)與人力資源規(guī)劃

?  大數(shù)據(jù)與人才招聘工作

?  大數(shù)據(jù)與人才培訓(xùn)工作

?  大數(shù)據(jù)與人才評價工作

?  大數(shù)據(jù)與績效管理工作

?  大數(shù)據(jù)與薪酬管理工作

?  大數(shù)據(jù)與職業(yè)生涯規(guī)劃

?  大數(shù)據(jù)與員工關(guān)系管理

?  大數(shù)據(jù)與人力資源管理效能提升

?  案例分析：大數(shù)據(jù)與人力資源各模塊的關(guān)系

課程總結(jié)：新時代下，如何讓人力資源管理更高效