通過對百余家國內物業企業現場深層次的調研結果,大多數物業企業在經營發展過程中面臨三大瓶頸問題:一是各層次管理人員的管理技能不能滿足崗位要求,二是項目經理、主管專業技能不能滿足物業現場管理的要求,三是物業企業物業管理模式滯后。三大問題的存在是造成物業企業內部管理不順暢、物業服務專業化管理水平不高、社會地位不能被很好認可,甚至使企業難以實現可持續發展的主要原因。而破解瓶頸的最有效方法之一就是通過各類專業化、實用性的培訓,使企業理解、掌握現代企業管理模式、迅速提高各層次管理人員的管理及專業技能,以滿足物業企業經營發展、專業化、規范化管理的要求。
為滿足物業企業長期對實用性培訓的要求,解決高品質、專業化、實用性物業培訓機構匱乏的問題,我們從2012年6月份開始,逐步推出國內最具實戰型的物業管理實戰型培訓系統,目的就是通過分層次、有計劃的漸進式、全方位的培訓,切實提高物業從業人員的專業素質,提高企業經營管理水平,實現專業化、規范化、高品質的物業管理服務,有效增強物業企業市場競爭力和可持續發展的能力。
培訓科目將分兩個層次設立,一個層次為綜合性培訓,如物業管理基礎、物業風險管理、現代物業管理模式創立、物業體系建設等。本層次課程特點就是講授物業管理人員應了解、掌握、必備的綜合知識,以理論聯系實際為前提,通過應用實例、互動,思路、方法的傳授,使其成為物業從業人員的“專業課”。
另一層次為技能培訓,如項目經理、安保、工程、客服等主管的專業技能培訓,在理論聯系實際的基礎上,偏重于“實踐”、“實操”。通過對應知應會的了解,通過大量物業管理實踐過程中的真實案例的解析、研討、訓練,使其熟悉、掌握崗位所必備的專業技術技能,且能對大部分技能能夠“現學現會”,“馬上”就能應用于本崗位的管理實踐過程中。
我們將力求打造常態化、實用型的物業培訓基地品牌,創立中國物業從業人員的“黃埔軍?!?。