第一章: 導師的角色與內涵

1、導師進行新員工輔導的挑戰

2、新員工的在職教導與培訓

3、導師價值(對自己、對員工、對組織的益處)

4、導師需要怎樣的心態和技能

5、教練技術簡介

第二章：建立互信的伙伴關系-提升溝通技巧

1.  高效溝通三要素

2.  溝通的步驟

3.  做個彈性的溝通者

4.  有效雙向溝通的先決條件是和諧氣氛

5.  溝通方式不能一成不變

6.  應該給別人一些空間

7.  溝通的意義決定于對方的回應

8.  不要假設

9.  直接對話坦而言之

10.共同信念與共同價值是達到良好溝通效果的保證

11.堅決找出新的解決方法

12.回旋溝通術

第三章：目標設定-改善新員工的七大心態

1、幫助新員工設立目標和制定計劃

?  什么樣的計劃能成功

?  計劃的定義

?  計劃的目的

?  計劃與績效

?  計劃的權變因素

?  短期計劃與長期計劃

?  具體計劃與指導性計劃

2、計劃三要素

?  目標與標準

?  資源與執行

?  評估與反饋

3、改善員工的七大心態

?  自信的心態

?  積極的心態

?  達觀的心態

?  當下的心態

?  負責的心態

?  感恩的心態

?  付出的心態

第四章：培養新員工完成目標

1、新員工的在職輔導與培訓

2、導師應該具備專業輔導的條件與能力

3、制定有效的輔導計劃

4、輔導前的準備工作

5、輔導計劃與跟進計劃的制訂

6、如何建立長期輔導計劃

7、輔導下屬面談技巧

8、面談前的準備

9、輔導談話的結構

10、給予和接受建設性的回饋

11、輔導面談中分歧意見處理

第五章：新員工的職業生涯規劃

人生目標與職業生涯

?  人的生命周期

?  職業生涯規劃的類型

?  職業生涯管理

?  職業生涯診斷

?  職業生涯發展標準和成功標準

?  職業生涯發展策略

?  職業生涯實施管理

第六章：課程總結

1、課程內容回顧及問題解答

2、工作指南與個人行動計劃