培訓目標
1、 了解企業內部培訓師的角色及要求
2、 學習培訓授課方法，提升培訓的授課效果，掌握培訓后學員考核與評估的方法
3、 學會培訓教案編寫的基本方法及要領
4、 掌握成人學習特點，了解培訓的基本方式，把握培訓規律
培訓對象
企業內部培訓師
主要內容
（第一天）
破冰：劃分小組、選出組長
一、成人學習的特點
二、培訓師的基本要求
1、為什么企業要培養內訓師
——數字活動的啟發
2、企業內訓師的自我定位-企業需要我做什么？我從企業會得到什么？
3、培訓師的基本素養/任務與使命
敬業、親和力、熱忱與激情、寬容、理性
4、100分培訓師的標準
5、內訓師的發展通道
三、如何讓學員更投入——培訓師的授課技巧
1、培訓師的基本技巧——五級互動方式的選擇
2、培訓師的講授表達技能
1）感性導入、理性提升、互動交融
2）語氣語調要領、語言組織技巧
3、發問及回答問題的技巧
1）課堂上如何提問——什么樣的問題能啟發學員思考？
2）五種提問方法的引導
實戰訓練：對話“五組合”訓練？
3) 課堂上回答不同問題的控制技巧
4、有效運用肢體語言技巧
面部表情、眼神、動臺上臺下走動、手勢姿態要領、操作演示、白板書寫要領、身體動作要領等現場訓練
5、培訓演示技巧分享
1）PPT設計與放映
2）字號、短語、圖標、動畫、板書
6、面對不同類型學員的溝通技巧
1）對毫無回應的學員課堂溝通技巧
2）對排斥的學員課堂溝通技巧
3）對狀態不佳的學員課堂溝通技巧
4）對過度熱情參與學員課堂溝通技巧
5）對專家型學員課堂溝通技巧
7、課堂氣氛掌控技巧
1）講師被學員問倒怎么辦？
2）講師忘詞怎么辦？
3）學員抱怨企業怎么辦？
4）學員與講師意見不一致怎么辦？
5）如何進行二次備課
四、如何讓培訓更有效——互動培訓方法的運用
為什么要講求培訓方法？——“開心金庫”的由來
1、講授法的運用技巧
2、頭腦分暴法的運用技巧
1）小組PK方法的運用
2）Bingo方法的運用
3）碰碰球方法的運用
3、小組研討法的控制技巧
1）如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓課程中？
2）如果描述、講解案例？怎樣組織學員對案例進行討論？
實戰演練：案例研討法的運用
4、操作演示法的運用技巧
5、情景模擬法的運用技巧
1）怎樣根據講授的主題選擇和設計角色扮演的場景？
2）在組織角色扮演的過程中，需要注意什么？
3）如何做好點評？
6、多媒體教學法的運用技巧
多媒體教學片演示
7、游戲教學法的運用技巧
1）游戲的分類與用途？怎樣根據授課的主題、學員的對象以及時間來選擇游戲？
2）幾種常用游戲介紹
第一天學員演練：部分內訓師1分鐘呈現與表達技巧Mini演講
（第二天）
頭天課程回顧：碰碰球
一、培訓需求分析方法
1、如何依據需求來確定培訓主題
2、培訓需求的分析方法
問卷法、觀察記錄法、訪談法、重大事件法、會議法等
二、如何讓培訓課程重點突出——教案的編寫技巧
1、怎樣收集素材
教案編寫中“八卦圖”的運用
2、教案的核心內容與結構
3、怎樣確定有效的培訓目標
培訓課程策劃與目標的確定
4、教案的編寫與教案示范
5、培訓課程的設計
1）課程引言——引人入勝的開場方式的選擇
2）課程主體設計
3）課程結尾——耐人尋味的結尾方式
課堂現場訓練:分小組編寫講師課程大綱
課堂現場訓練：編寫課程策劃表
三、如何進行培訓后學員的考核與評估
1、如何讓培訓結果能學以致用？
2、培訓評估的四個層面——柯克帕特里克的四級評估模型
四、如何上好一次培訓課
1、培訓師心理素質訓練
1）緊張情緒產生的原因？
2）如何克服緊張心理？
五、培訓前的三準備
1）自身準備
講師的著裝形象要求與注意要點
2）授課準備
教室、座位的擺放
如何營造“軟環境”？
器材、物資配備
3）學員準備
如何了解學員狀況
六、培訓中部分活動游戲的運用與示范
第二天學員演練：部分內訓師10分鐘課程內容講授展示（帶PPT）及講師點評指導
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