一. 為什么部門經理都要管理人力資源

小組分享：你眼中人力資源管理是什么？

1.各級經理就是本部門的人力資源經理—角色認知  

? 案例：兩個銷售冠軍的結局——不會管人能當經理嗎？

? 蓋洛普對中國中層管理的調查報告說明什么 ？

? 現代人力資源管理的重要性——韋爾奇用人力資源管理創造的奇跡

2.如何成為優秀的管理者

? 管理者的角色定位：領導者、督導者、執行者、溝通者、培訓者

? 非人力資源經理與人力資源部門的分工協作

? 人力資源管理的四大職能——選才、育才、用才、留才，你做到了嗎？

二. 部門人員選拔關--- 如何看人不走眼？

  案例研討：招聘誤區知多少？

1.招聘選用人才是部門經理的基本功

2.招聘與甄選流程中的職責分工

3.面試中的“三問”法則

面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業找到合適的人才

4.面試官在面試中出現的誤區及其避免方法

三. 部門人員任用關--- 用才從日常的績效管理和溝通做起

案例分析：為什么說績效考核毀了索尼？

1.績效考核與績效管理的區別？

2.績效管理對于人才的重要性

3.用才的績效管理四大循環（注重結果還是過程？）

4.績效管理中各部門經理的職責

5.績效管理工具及方法介紹（SMART、MBO、BSC、KPI）

? 現場活動：績效管理從哪里開始？

? KPI的實施方法

6.用人的成功之道在于有效溝通和輔導

? 績效面談和溝通技巧

四. 部門人員培養關--- 培訓能將企業人力變為人才

1.為什么要培訓員工？

? 現場活動：找硬幣的啟發

2.人才從哪里培養起?-----誰的責任?

3.OJT培訓的實施方法

4.部門經理如何進行培訓

? 案例：怎樣減少新員工的流失？

? 新進人員崗前培訓怎么做？——BP的“四個八”

? 如何讓培訓有效果

五. 部門人員留才關--- 留人從激勵做起

1.員工需要激勵的八種信號

2.搞好激勵的關鍵是什么？

? 角色扮演：兩位不同業績員工的激勵

? 測試：尋找自我需求

3.激勵的類別

4.如何提高員工滿意度——針對不同員工的激勵方法

5.領導者的自我激勵

視頻分享：約翰.庫緹斯的自我激勵

六.培養領導者的個人魅力

1.分組討論：團隊領導管理方式的選擇

2.領導者應具備的職業素養：敬業、寬容、與時俱進！

培訓方式

專業講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、角色扮演、錄像分享