客戶：宏潤陶瓷企業、豪帥陶瓷企業、能強陶瓷企業、名邦陶瓷企業、紅帆船瓷磚、樵陶居陶瓷、格蘭菲迪陶瓷、新恒隆陶瓷企業、 地點：廣東省 - 佛山 時間：2015/7/28 0:00:00 7月28日，中國陶瓷總部基地陶瓷劇場人頭攢動，陶瓷商學院第二期公開課《客戶溝通及提升技巧》在中國陶瓷總部基地陶瓷劇場三樓舉行。全程活動由紅帆船瓷磚鼎力贊助,在各大媒體和陶瓷行業精英的一同見證下，陶瓷商學院第二期培訓課程火爆開講。 準備現場 參加此次公開課的嘉賓有： 陶瓷資訊報社社長喻鎮榮 紅帆船瓷磚總經理廖明炬 紅帆船瓷磚市場部總監韓英武 佛山陶瓷行業協會秘書長余楓 樵陶居陶瓷董事長陸四梅 格蘭菲迪陶瓷董事黃昭用 新恒隆陶瓷企業總經理羅浩彬 宏潤陶瓷企業營銷總經理賴久椿 領航陶瓷企業營銷總經理吳澤松 河南日日升陶瓷企業董事長黃長煜 豪帥陶瓷有限公司董事總經理曾軍洪 能強金利來陶瓷集團粵強品牌銷售總經理付中海等 嘉賓見證 陶瓷資訊報社社長喻鎮榮致辭，他表示，公開課的開講，是一件非常有意義和有價值的事情。紅帆船陶瓷的贊助是一種很有眼光的舉措， 為適應時代發展的迫切需要，我們必須學習。物以類聚人以群分，今天能夠走到一起來參加這場活動，完全是自覺自愿的活動，我們有共同的語言，共同的追求，共同的興趣和愛好，參加這場活動，說明大家都有上進心，想改變自己的命，想提升自己，只要我們堅持不斷的努力學習和工作，我們就會有美好的明天。今天你是一個普通的業務員，只要堅持學習努力的去工作，幾年后，可能就是老總、老板了，就有可能成為我們行業的棟梁，我是非常相信的，我也非常愿意與大家一起成長。 陶瓷資訊報社社長喻鎮榮致辭 徐峰主講：《客戶溝通及提升技巧》。主要針對銷售總經理和區域經理的課程，如何讓你成為銷售冠軍。提升陶企運營水平，推動陶企產業發展。徐峰老師圍繞這個主題，分以下五點具體的給大家進行分享和解析： 1、區域經理客情定位。 2、區域經理溝通技巧。 3、陶瓷經銷商店面建設。 4、陶瓷經銷商團隊建設。 5、陶瓷經銷商銷售渠道建設。 徐峰老師課堂風采 思考：客戶為什么不愿意建新店？客戶為什么不愿招銷售團隊？客戶為什么不愿開拓新的銷售渠道？等，都是區域經理需要知道和了解的問題，該如何解決？都進行了詳細的分享。 培訓現場 在培訓課上，徐峰老師指導業務員在走訪終端經銷商時應該如何進行溝通和交流： 第一、一定要忌口，不要說哪家哪家企業倒閉了，大環境不好，國內經濟不景氣等負能量，這樣會嚇住一些對市場有信心的經銷商，本來想擴店，想招人，聽這個業務員這樣一說，想想還是算了。一定要傳遞正能量，讓經銷商看到未來和希望。 第二、不要在終端經銷商那里整天大吃大喝，吃完還承諾自己辦不到的事情，也不要用威逼利誘客戶的手段對付客戶，要關心和幫助客戶，要查詢和了解客戶什么產品好賣，每個月賣出去多少，庫存多少。去了，必須培訓你的經銷商，讓經銷商知道你們產品的工藝、規格等專業知識。 第三、現在很多經銷商年齡比你大、有錢、見識廣、有經驗，而很多企業的業務員都比較年輕，如何讓客戶接受你的產品和理念，那么你必須學習更多的知識。 第四、現在很多經銷商把產業也交給了新一代，新一代的年輕人，他們學歷高，學識很齊全，按照以前的老辦法去溝通，肯定不行，市場在變，業務員也必須要改變。 第五、業務員必須深入關注客戶的銷量，庫存和建議，不要天天在網上看數據，要實際的深入到客戶的銷售過程去。 第六、不要讓客戶威逼利誘你，不要讓客戶超越公司的營銷政策框架向公司索取更大的利益化。要讓客戶關注的重點放到市場上去，真正的利潤來源在市場不是在陶瓷廠家。 第七、不要貿然給客戶出一些方案，畢竟你不了解當地環境和市場。如果要給客戶制定營銷策略必須要深入到當地的市場去走訪和了解 ...... 培訓現場大家都被徐峰老師講的很多實用性及針對性較強的知識，都專心致志聽課，一絲不茍記筆記，以便以后把理論知識用到實踐當中，這種求學態度值得大家去學習。 課程互動 在聽課休息時間，樵陶居陶瓷董事長陸四梅稱贊徐峰講的課，非常實在，也非常適合企業區域銷售經理來學習，今晚她把公司銷售部和其他部門都全部叫來學習，還稱贊徐峰的課實用性很強，不像很多專業培訓大師講課，都是一些勵志的空話，而且還鼓吹市場不好，企業沒有做好這做好哪，都是外行人指導行業人士。而徐峰的課是實實在在在指導區域銷售經理在終端如何幫助到經銷商，如何與經銷商建立良好的關系，共同把市場發展好。 英超陶瓷市場總監林偉江表示，他也是慕名而來，他說他聽過很多課，但這次是他一直聽課以來認為講得最好的一次，他說下次他們公司搞培訓，他也會邀請徐峰去講課。 陶瓷商學院第二期公開課嘉賓合影 徐峰老師在授課風格上，有激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發性；授課內容注重與企業銷售團隊結合，實戰性非常強、操作性強，深受企業及學員的好評。